Сбер · ★2
Отзыв 2410814285
Юлианна, 2026-06-17 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-06-17
Одно из самых неудобных банковских приложений.Абсолютно не логичное, интуитивно непонятное.Ко всему прочему ни один вопрос через приложение решить не удалось.
Ответ разработчика 2026-06-17
Здравствуйте! Расскажите подробнее, что у вас случилось? Хотим во всем разобраться 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Абсолютно не логичное, интуитивно непонятное.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был логичным и понятным, чтобы я мог быстро разобраться. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «ни один вопрос через приложение решить не удалось.» | Когда у меня возникает вопрос, я хочу решить его через приложение, чтобы не тратить время на другие каналы. | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1