Сбер · ★1
Отзыв 2414761272
Ekaterina, 2026-07-27 · 👍 9 👎 1
Интересно как теперь вообще заходить в приложение, если интернет ограничен, теперь и через вайфай невозможно войти, хотя написано подключиться к вайфаю?????? Что за хрень, объясните!!!!
Ответ разработчика 2026-07-28
Здравствуйте! Понимаем, что ситуация неприятная 😔 Сейчас по России есть ограничения интернета, на которые мы, к сожалению, не можем повлиять. Тем не менее наша команда уже работает над тем, чтобы обеспечить доступ к сервису даже при нестабильной связи. Для уточнения состояния сети советуем связаться с провайдером. Операции можно попробовать провести через другие каналы (СМС-банк, банкомат, офис или сайт поставщика услуг)
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «теперь и через вайфай невозможно войти, хотя написано подключиться к вайфаю??????» | Когда у меня ограниченный интернет, я хочу иметь возможность войти в приложение через Wi-Fi, чтобы пользоваться банком, а не получать ошибку. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.84 |
| 1 | «Что за хрень, объясните!!!!» | Когда приложение не пускает меня, я хочу получить объяснение причины, чтобы понимать, что делать. | вопрос | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1