потребность [113]

Защита от навязывания платных услуг

Пользователи хотят, чтобы платные услуги и подписки не подключались без их явного согласия, а также чтобы им не навязывали платные функции и не взимали плату за обслуживание.

0
сигналов
113
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

Объединённые дубли: Надежное отключение платных уведомленийБесплатные уведомления о транзакциях

2026-08-07 18:12 объединение дублей Кандидат 119 (бесплатные уведомления) — это конкретный случай навязывания платы за базовую функциональность, что закрывается тем же фиксом (отмена платы), что и жалобы на списания за уведомления в целевой записи. (проверка отклонила: 35, 60, 70, 94) deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 17:19 объединение дублей Кандидат 67 описывает тот же сценарий навязывания платных услуг (нежелательное подключение и списание), что и целевая запись, и один фикс (запрет на подключение без согласия) закрыл бы обе нужды. deepseek/deepseek-v4-flash-0731
2026-08-07 15:54 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну потребность — контроль над платными услугами и защита от нежелательных списаний. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 054

ВТБ 2026-06-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего явного согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Подключения платных услуг.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я хочу отключить подписку "Близкие", я хочу иметь возможность сделать это самостоятельно, чтобы не зависеть от поддержки.
Невозможно отключить подписку "Близкие"
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-11 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.87 классификатор
Когда отключаю SMS-уведомления, я хочу чтобы списания за них прекратились, чтобы не терять деньги.
Неделю назад отключил в приложении уведомления по SMS. Сегодня с номера 900 приходит SMS, что с меня снято 99 руб. За SMS уведомления до 11.07.2026
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда вижу списание за оповещение, которое не подключал, я хочу, чтобы не было необоснованных списаний, чтобы не терять деньги и не испытывать недоверие.
200 рублей за оповещение, которое даже не подключала. Серьёзно ?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь пуш-уведомлениями, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы мне не приходилось платить за базовую функциональность.
К тому же берут абоненскую плату за пуш уведомления.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда получаю push-уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за то, что должно быть бесплатным.
Платные пуш уведомление деньги из воздуха☹️
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда хочу отписаться от услуги банка, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы не платить за ненужную услугу.
от списаний за услугу банка отписаться нельзя
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я хочу отключить уведомления, я хочу иметь возможность отключить их без рекламы подписки, чтобы я мог управлять настройками.
Уведомления банка внезапно стали платными, решила отключить: на кнопке "отключить" реклама подписки и кнопка подключения к ней и никаких других вариантов.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я получаю уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовые функции.
Даже для зарплатников уведомления платные.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные функции не подключались автоматически без моего согласия, чтобы избежать неожиданных списаний.
Спустя пару месяцев использования автоматом подключили платную функцию «смс-уведомления», внезапно списав деньги
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор
Когда подключаю счета за ЖКХ, я хочу чтобы они просто подгружались, а не становились подписками, чтобы не было нежелательных подписок.
Когда подключаешь "погрузку" счетов за ЖКХ, они не просто подгружаются, а становятся подписками. Извините, но подписки я не заказывал.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-07 боль эмоция 2 ★★ cos 0.73 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу контролировать подключение сервисов, чтобы не было автоматических действий, приводящих к ошибкам.
Зачем-то автоматом подключился сервис для самозанятых, который самостоятельно отправил в налоговую неправильный чек.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда мне подключают платную услугу без моего согласия, я хочу, чтобы это не происходило, чтобы я не платил за то, что не заказывал.
Почему мне подключили услугу втб плюс,без моего согласия
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.58 классификатор
Когда пользуюсь приложением апрель-аптека, я хочу чтобы Сбер не оформлял сберID без моего согласия, чтобы я контролировал свои данные
Учтите что сбер без согласия оформляет сберid, на любые номера телефонов, через приложение апрель-аптека
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-07 фича ★ cos 0.76 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу иметь возможность отключить отправку оплаты ЖКУ и других квитанций, чтобы не получать нежелательные уведомления.
Не надо отправлять оплату ЖКУ и прочие квитанции.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда пользуюсь оповещениями, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовую услугу.
Ещë и ввели плату за оповещения.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда получаю уведомления об операциях, я хочу чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за них.
получил уведомление, что теперь сообщения об операциях - за плату
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы никакие услуги не подключались без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
услуги сторонних сайтов подключаются без моего согласия,снятие денег за оповещения которых я не подключал
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные подписки не оформлялись без моего согласия, чтобы не тратить деньги.
Без предупреждения и согласия оформили платную подписку.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда хочу получать уведомления о операциях, я хочу чтобы они приходили бесплатно, как раньше, чтобы быть в курсе без дополнительных затрат.
Всегда приходили уведомления, сейчас нет, зашёл в настройки уведомления, теперь за это нужно платить
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я плачу за уведомления, я хочу чтобы они работали, чтобы я не платил за неоказанную услугу.
а деньги за уведомления снимают
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-03 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы платные функции и галочки не включались автоматически, чтобы не тратить деньги неосознанно.
Везде включены галочки и всякие платные функции автоматом
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-03 боль ★★ cos 0.81 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы уведомления оставались бесплатными, чтобы не платить за базовые функции.
Потихоньку включают оплату уведомлений.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-06-03 боль ★ cos 0.80 классификатор
Когда я пользуюсь приложением банка, я хочу получать push-уведомления бесплатно, как в других банках, чтобы не платить за базовую функцию.
Везде во всех банках пуш уведомления бесплатные.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда я хочу отключить платные уведомления по счетам и картам, я хочу иметь возможность сделать это онлайн, чтобы не платить за ненужные услуги.
Невозможно отключить платные уведомления по счетам и картам онлайн.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.66 классификатор
Когда я хочу получить информацию о расходах, я хочу, чтобы это было бесплатно, чтобы не платить лишние деньги.
берут 50 рублей за информацию о расходах
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу чтобы мне не подключали платные услуги без моего ведома, чтобы я не платил лишнего.
А когда я оформляла другую карту мне без ведома платную страховку подключили!
исходный отзыв →
Озон 2026-05-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.76 классификатор
Когда есть навязывание платных услуг, при этом в моменте не поясняется, что они платные, я хочу, чтобы при оформлении услуг сразу поясняли, что они платные, чтобы не было неожиданных списаний.
Есть рассрочка, есть навязывание платных услуг, при этом в моменте не поясняется, что они платные - уведомления.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные услуги не подключались без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Постоянно сами подключают платные услуги
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.69 классификатор
Когда я хочу получать уведомления от банка, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за информацию.
так ещё они и платные стали
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-29 фича эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда мне присылают уведомления, я хочу, чтобы их не было, потому что я сам оплачиваю счет и мне это не нужно.
Не надо мне ничего присылать! 😡 я, своий шита оплачивают сам как, мне удобно!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.66 классификатор
Когда я пользуюсь картой для платежей и зарплаты, я хочу, чтобы уведомления были бесплатными или условия уровней были доступны для людей с небольшим доходом, чтобы не было неприятных списаний.
И тут такое неприятное списание за уведомления. Условия ваших уровней не для человека с небольшим уровнем доходов и расходов.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда у меня зарплатная карта, я хочу, чтобы смс-уведомления были бесплатными, чтобы не платить за базовые услуги.
Даже по зарплатным картам ввели комиссию за смс сообщения😡
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы уведомления были бесплатными, чтобы не платить за них независимо от статуса карты.
ЕЩЁ И ПЛАТНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ ОТ БАНКА, И НЕВАЖНО КАКОЙ У ВАС СТАТУС КАРТЫ!!!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу получать оповещения бесплатно, чтобы не платить за базовую функцию.
Минус 2 звезды за платное оповещение!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★★ cos 0.77 классификатор
Когда отменяю услугу, я хочу, чтобы списания прекратились, чтобы не снимали деньги повторно.
Расторгли услугу и опять снимаете, второй месяц подряд
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы никакие услуги не подключались автоматически без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.
Подключают постоянно всякую хрень автоматически, узнаешь когда списали денег и их уже не вернуть.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы уведомления были бесплатными, как раньше, чтобы не платить лишние деньги.
теперь берут за сообщение 99р. Везде обман.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 2 ★★ cos 0.65 классификатор
Когда я хочу использовать базовые категории, я хочу иметь к ним доступ без дополнительных условий, чтобы пользоваться приложением полноценно.
теперь еще и базовые категории заблокировали пока не откроешь серебряный уровень
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-27 боль эмоция 3 ★★ cos 0.73 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы подписки не списывались без моего согласия, чтобы я не теряла деньги.
ВЫ ЗАДРАЛИ С ПОДПИСКОЙ. Я ЗАЧЕМ ДЕНЬГИ ПОЛОЖИЛА, ЧТОБЫ ВЫ СПИСАЛИ. МНЕ ОНА ИЗНАЧАЛЬНО БЫЛА НЕ НУЖНА, ХОТЬ ПРЕДУПРЕДИЛИ НАФИГ!!!!
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда не пользуюсь смс, я хочу чтобы не списывались деньги, чтобы я не терял средства.
списывают за смс хотя я даже не пользуюсь
исходный отзыв →
Альфа 2026-05-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я имею дело с аккаунтом умершего человека, я хочу, чтобы банк не подключал платные услуги без согласия, чтобы не возникало необоснованных списаний.
Подключили платные оповещения на аккаунт умершего человека.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я получаю пуш-уведомления об операциях, я хочу чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовую функцию.
даже простые пуш уведомления об операциях платные
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы никакие функции не подключались без моего согласия, чтобы я контролировал свои финансы.
Без моего согласия подключили оплату улыбкой, пипец.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я устанавливаю приложение, я хочу, чтобы мне не открывали платные продукты без моего согласия, чтобы не оказываться в кабале.
Только зашёл в него, сразу открыли мне счёт, дебетовую карту за 99 рублей в месяц
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда мне навязывают ненужную функцию с автоподпиской, я хочу иметь возможность отказаться от нее без проблем, чтобы не платить за неиспользуемые услуги.
Подключили совершенно мне не нужную вункцию сберпайм. ... В итоге там подключилась автоподписка.Бред какой то...
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-24 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.82 классификатор
Когда я пользуюсь уведомлениями, я хочу, чтобы они были бесплатными или чтобы меня заранее предупреждали о плате, чтобы избежать неожиданных списаний.
Списывает 99 за уведомления. При этом на вопрос - Когда предупреждали, говорят в октябре 2025.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда мне списывают деньги за услугу, я хочу чтобы это не происходило без моего согласия, чтобы я не терял средства.
Сняли деньги за не нужную мне услугу.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-05-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда у меня отключена функция продления вклада, я хочу, чтобы банк не продлевал вклад без моего согласия, чтобы я мог контролировать свои финансы.
пришло уведомление о продлении вклада (хотя функция была ОТКЛЮЧЕНА), я так понимаю специально сделано?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-05-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 при выделении темы
Когда я хочу получать информацию о списании и поступлении денег, я хочу делать это бесплатно, чтобы не платить лишние деньги.
Информация о списании и поступление денег на карту платные.а у других банков бесплатно
исходный отзыв →
← новее стр. 3 из 22 старее →