ВТБ · ★1

Отзыв 2408726028

Tatyana, 2026-06-05 · 👍 18 👎 0

Банк с каждым месяцем становится только хуже. Категории кэша дают такие, которые не нужны совсем. Ещë и ввели плату за оповещения. Буду переходить в другой банк.

Ответ разработчика 2026-06-05

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Категории кэша дают такие, которые не нужны совсем.»	Когда выбираю категории кэшбэка, я хочу получать релевантные предложения, чтобы они были полезны.	боль	2	0.80	Релевантные категории СберСпасибо классификатор	0.78
1	«Ещë и ввели плату за оповещения.»	Когда пользуюсь оповещениями, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовую услугу.	боль	2	0.90	Защита от навязывания платных услуг классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1