ВТБ · ★1
Отзыв 2409130368
Ирина, 2026-06-08 · 👍 17 👎 0 · правился 2026-06-08
Не работает приложение "сервис временно не работает" !!! Дизайн отвратительный, куча новых иконок не найдешь ничего, постоянно всплывающая реклама. Даже для зарплатников уведомления платные. Дно.
Ответ разработчика 2026-06-08
В связи с DDOS-атакой на онлайн-сервисы Банка могут наблюдаться временные ограничения в работе ВТБ Онлайн. Мы работаем над восстановлением доступности сервисов, чтобы клиенты могли как можно скорее вновь воспользоваться ими. Прямо сейчас в случае необходимости провести платежи или переводы рекомендуем использовать банкоматы.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает приложение "сервис временно не работает" !!!» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы сервис работал, а не показывал ошибку, чтобы я мог совершать операции. | боль | 3 | 1.00 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.66 |
| 1 | «Дизайн отвратительный, куча новых иконок не найдешь ничего» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу понятный дизайн без лишних иконок, чтобы быстро находить нужное. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.63 |
| 2 | «постоянно всплывающая реклама» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было всплывающей рекламы, чтобы она не отвлекала. | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.72 |
| 3 | «Даже для зарплатников уведомления платные.» | Когда я получаю уведомления, я хочу, чтобы они были бесплатными, чтобы не платить за базовые функции. | боль | 2 | 0.90 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1