Т-Банк · ★1
Отзыв 2409155580
Валера, 2026-06-08 · 👍 7 👎 2 · правился 2026-06-08
Гениально. Спустя пару месяцев использования автоматом подключили платную функцию «смс-уведомления», внезапно списав деньги (до этого ни разу не было такого). После её отключения в поддержке отказались возвращать деньги из-за отсутствия договора (карта была чисто электронная), но при этом как деньги оттяпать за платную ненужную функцию без согласия клиента, так пожалуйста.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Спустя пару месяцев использования автоматом подключили платную функцию «смс-уведомления», внезапно списав деньги» | Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные функции не подключались автоматически без моего согласия, чтобы избежать неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.74 |
| 1 | «После её отключения в поддержке отказались возвращать деньги» | Когда отключаю платную функцию, я хочу, чтобы мне возвращали списанные средства, чтобы не терять деньги за ненужные услуги. | боль | 3 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1