ВТБ · ★2
Отзыв 2407436617
Ольга, 2026-05-27 · 👍 10 👎 0
Снимают деньги. Каждый месяц пищу об отмене услуги. Расторгли услугу и опять снимаете, второй месяц подряд. Я не буду тогда пользоваться вашим банком, раз мошенничество от вас
Ответ разработчика 2026-05-27
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Расторгли услугу и опять снимаете, второй месяц подряд» | Когда отменяю услугу, я хочу, чтобы списания прекратились, чтобы не снимали деньги повторно. | боль | 3 | 0.95 | Защита от навязывания платных услуг классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1