потребность [65]
Устранение белого экрана при входе
Пользователи не могут войти в приложение из-за белого (или иного) экрана после ввода данных для авторизации, что блокирует доступ к аккаунту.
0
сигналов
65
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана
Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес
История
| 2026-08-07 14:21 | новая потребность | Все сигналы однородны и описывают одну конкретную техническую проблему — зависание на белом экране при входе, которую можно решить одним исправлением. | deepseek/deepseek-v4-flash-0731 |
Сигналы 5 612
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.66
классификатор
Когда я вхожу в приложение после обновления, я хочу чтобы вход был быстрым и стабильным, чтобы я мог пользоваться услугами.
После обновления зайти можно с 10-го раза, а потом вообще вылетает с аккаунта.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Второй день не могу зайти в приложение
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.65
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно запускалось и работало без зависаний, чтобы я мог войти в свой аккаунт.
После обновления не заходит , висит на старте ввода пароля👎👎👎
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я хочу войти в приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог получить доступ к своим средствам.
Приложение не работает . 2 дня не зайти.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.77
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы вход работал с первого раза и не влиял на производительность телефона, чтобы пользоваться приложением без проблем.
вход в приложение работает с 3 -4 попытки. И телефон стал тормозить и быстро разряжаться.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.68
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы система работала стабильно, чтобы мне не приходилось делать несколько попыток.
Второй раз за 3 дня система не работает, сегодня с 3го захода стала доступной
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход проходил без ошибок, чтобы я мог пользоваться банком.
Не могу войти, ошибка 60-02
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.70
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог управлять своими деньгами.
Пол дня не могу зайти в приложение, ни баланс посмотреть, ни перевести, пишет нет интернета, хотя я с него сейчас пишу отзыв
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.66
классификатор
Когда после обновления пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы не было проблем с доступом.
то зайти не даёт
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда мне нужно воспользоваться сервисом 'Расти с ВТБ', я хочу, чтобы он открывался, чтобы я мог им пользоваться.
то сервис расти с втб тоже не открывается
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.81
классификатор
Когда я открываю приложение с мобильного интернета, я хочу, чтобы оно открывалось с первой попытки, чтобы я мог быстро получить доступ к банку.
Открывается с мобильного интернета с 10 попытки
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.70
классификатор
Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно открывалось, чтобы я мог пользоваться банком.
Приложение не открывается
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оно продолжало открываться, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
После обновления приложение не открывается.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.87
классификатор
Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я могла пользоваться банковскими услугами.
Приложение не открывается с 14.00 28 июля и до настоящего времени 4.22 29 июля.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.86
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы система была доступна, чтобы я мог пользоваться приложением.
Уже 3ий день не могу зайти в приложение ! Пишет - система временно недоступна !!!!!!!!!!!!!
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.65
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был возможен, чтобы я мог управлять своими ресурсами.
В приложение не возможно войти. Безобразие. Разработчики сделайте хоть что нибудь, чтобы клиенты СБЕР могли пользоваться приложением и управлять своими ресурсами.
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно работало стабильно, чтобы не было чёрного экрана в нужный момент.
В нужный момент приложение перестаёт работать и чёрный экран.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.79
классификатор
Когда приложение не открывается даже через VPN, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог войти в свой аккаунт.
Приложение не открывается, даже через випиэн , заблокировал сбер АЙДИ возможно из-за этого
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.89
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы не испытывать раздражения.
Постоянно проблема со входом, нет интернета, другие банки работают нормально, бесит просто
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.67
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход был стабильным, чтобы не бороться каждый день.
Каждый день борьба за вход с вашим приложением!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
вопрос
эмоция 2
★★
cos 0.70
классификатор
Когда пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно открывалось, чтобы я мог пользоваться банком.
Подскажите пожалуйста,а когда приложение будет открываться?
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.83
классификатор
Когда я пытаюсь зайти в приложение через мобильную сеть, я хочу, чтобы вход работал, чтобы мне не приходилось пользоваться другими банками.
какого куя невозможно зайти через мобильную сеть, причем ничего не глушится, все сайты открывает, ВТБ и Альфа открывает, а ваш EbaHый банк пишет проблемы с интернетом
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.71
классификатор
Когда я нахожусь вне Wi-Fi и хочу войти в приложение, я хочу, чтобы вход через мобильный интернет работал, чтобы я мог пользоваться приложением в любом месте.
Не возможно зайти через мобильный интернет
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
★★★
cos 0.70
классификатор
Когда я вхожу в приложение после обновления, я хочу, чтобы вход срабатывал с первого раза, чтобы не тратить время на повторные попытки.
После обновления, заходит со второго или третьего раза
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.68
классификатор
Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибки 'нет интернета', чтобы я мог пользоваться им, как другими банковскими приложениями.
С 27.07.2026г. не могу зайти в Приложение Тбанк, пишет нет интернета, хотя приложения всех других банков работают сбер, альфа, мтс,отп!Исправьте, пожалуйста, Приложением невозможно пользоваться!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
★★★
cos 0.67
классификатор
Когда я вхожу в приложение после обновления, я хочу, чтобы вход был быстрым и с первого раза, чтобы не испытывать проблем.
После обновления очень проблематично войти в приложение. Получается только со второго, третьего раза.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.68
классификатор
Когда я пытаюсь зайти в приложение после обновления, я хочу, чтобы вход был доступен, а не предлагал 'позже', чтобы я мог пользоваться им.
После обновления не могу зайти в приложение. Предлагает "позже", это когда и как теперь пользоваться.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я хочу зайти в приложение или перевести средства, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог совершать операции.
Не работает уже дня 3 ни зайти , ни перевести , ничего !
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.77
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно запускалось, чтобы я мог видеть свои данные.
Вообще.ще не открывается. От слова совсем.как мне смотреть все данные
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.62
классификатор
Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось с первого раза, чтобы не тратить время и нервы.
с первого, второго раза только открывается. Пишут , зайдите позже
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.73
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход работал без проблем, чтобы не приходилось искать обходные пути.
не дают войти в приложение, а когда я зашла с браузера, согласно зайти в приложение
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без проблем.
В приложение в 90% случаев не зайдешь.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-29
боль
эмоция 2
★★
cos 0.66
классификатор
Когда у меня есть интернет, но приложение не загружается, я хочу, чтобы оно работало стабильно, чтобы я мог войти в свой аккаунт.
Переодически не грузиться, хотя интернет в телефоне есть , в данный момент не могу войти из за этого
исходный отзыв →
Т-Банк
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.62
классификатор
Когда я на Wi-Fi и обновила все, я хочу, чтобы приложение загружалось, а не показывало 'подключаемся', чтобы я могла пользоваться им.
Ничего не грузит! Вечная надпись подключаемся, все что можно было обновила, сижу на вайфае почему ничего не работает??
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-29
боль
эмоция 2
★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться им.
Третий день не могу зайти в приложение.
исходный отзыв →
Озон
2026-07-29
боль
эмоция 3
★
cos 0.75
классификатор
Когда я открываю приложение на новом телефоне, я хочу, чтобы оно работало корректно, а не показывало черный экран, чтобы я мог пользоваться всеми функциями.
У меня на новом телефоне открывается просто черный экран! Зайти могу только через озон покупки,но там очень неудобный интерфейс, мелкий,на часть экрана!!!
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.72
классификатор
Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход работал стабильно, чтобы не было ошибок и ожидания.
5 дней не заходит в приложение, все смс коды пароли введены, авлетает ошибка система недоступна, в поддержке школьники извиняются и просят подождать, сроков нет.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.77
классификатор
Когда я пытаюсь войти в банковское приложение, я хочу чтобы оно не висло и открывалось, чтобы я мог получить доступ к счетам.
Виснет логает невозможно зайти в банк приложения!!
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
★★★
cos 0.80
классификатор
Когда я вхожу в приложение по номеру карты, я хочу чтобы вход работал, чтобы я мог получить доступ к аккаунту.
Не могу зайти по номеру карты
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.68
классификатор
Когда хочу войти в приложение, я хочу чтобы вход работал стабильно, чтобы не терять время и не испытывать неудобства.
Второй день проблемы со входом
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★
cos 0.72
классификатор
Когда хочу войти в приложение, я хочу чтобы вход работал без сбоев, чтобы иметь доступ к своим средствам.
Не дает зайти из за сбоев
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно стабильно запускалось, чтобы я мог им пользоваться.
Приложение стало работать через раз. Просто не открывается, хотя интернет есть.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★
cos 0.71
классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход всегда срабатывал, чтобы не испытывать неудобств.
Часто не могу войти. По непонятным причинам.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.80
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно запускалось, чтобы я мог им пользоваться.
Приложение не открывается по неизвестным причинам, другие банки открываются спокойно, подключение к интернету стабильное
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
эмоция 2
★★★
cos 0.72
классификатор
Когда я пытаюсь войти в мобильное приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы я мог пользоваться банком без задержек.
На протяжении нного времени не могу войти в мобильное приложение.
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.95
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог пользоваться банком.
Не могу войти в приложение уже несколько дней, потому что самый бедный банк в мире не может уже год перейти на белые списки
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 3
★
cos 0.69
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без длительных ожиданий.
Сутки не могу войти в приложение, сервис не доступен, зайдите попозже. Это капец как напрягает.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.74
классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно работало стабильно и без ошибок, чтобы я мог пользоваться банком.
Постоянно не работает. То сервера загружены, то просто "не удается выполнить вход"
исходный отзыв →
Сбер
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.88
классификатор
Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно запускалось и работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.
Приложение не работает. Не открывается. После переустановки, тоже самое.
исходный отзыв →
ВТБ
2026-07-28
боль
эмоция 2
★
cos 0.81
классификатор
Когда я пытаюсь войти в банк, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог получить доступ к своим средствам.
Не могу зайти в банк второй день, пишет "обратитесь в техподдержку банка"
исходный отзыв →