Сбер · ★1
Отзыв 2415074248
Катя, 2026-07-29 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-07-29
Не могу войти, ошибка 60-02
Ответ разработчика 2026-07-29
Здравствуйте! Такая ситуация возможна, так как по России сейчас действуют ограничения в работе мобильного интернета. Мы понимаем, как важно иметь доступ к счетам и картам, поэтому активно работаем над его добавлением в «белые списки». К сожалению, сроки не зависят от нас 😔 Если есть возможность, подключитесь к Wi-Fi. Добавим, что большинство операций доступно через СМС-банк: пополнение баланса телефона, переводы внутри банка и другие 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу войти, ошибка 60-02» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход проходил без ошибок, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 2 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1