Отзыв 2414829748
Вячеслав, 2026-07-28 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-28
5 дней не заходит в приложение, все смс коды пароли введены, авлетает ошибка система недоступна, в поддержке школьники извиняются и просят подождать, сроков нет. Чудо, а не банк. Про само приложение просто молчу нагородили свистоперделок, быстро найти нужную информацию невозможно, добраться до кэшбэка это финальный босс. Прислушайтесь к людям разработчики, людям важна простота в интерфейсе, скорость и стабильность. П.с. когда почините уже вход в приложение?
Ответ разработчика 2026-07-29
Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «5 дней не заходит в приложение, все смс коды пароли введены, авлетает ошибка система недоступна, в поддержке школьники извиняются и просят подождать, сроков нет.» | Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход работал стабильно, чтобы не было ошибок и ожидания. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «нагородили свистоперделок, быстро найти нужную информацию невозможно, добраться до кэшбэка это финальный босс.» | Когда ищу информацию в приложении, я хочу чтобы интерфейс был простым и быстрым, чтобы быстро находить нужное. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1