ВТБ · ★1
Отзыв 2415028083
Natka, 2026-07-29 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-29
Че издиваетесь что ли? После обновления зайти можно с 10-го раза, а потом вообще вылетает с аккаунта. Поддержка не грузит нефига!!!! В понедельник ухожу обратно в сбер, рот я топтала ваш банк
Ответ разработчика 2026-07-30
Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления зайти можно с 10-го раза, а потом вообще вылетает с аккаунта.» | Когда я вхожу в приложение после обновления, я хочу чтобы вход был быстрым и стабильным, чтобы я мог пользоваться услугами. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.66 |
| 1 | «Поддержка не грузит нефига!!!!» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу чтобы поддержка работала, чтобы я мог решить их быстро. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1