ВТБ · ★1
Отзыв 2414920431
Анна, 2026-07-28 · 👍 18 👎 0
Сутки не могу войти в приложение, сервис не доступен, зайдите попозже. Это капец как напрягает. В сбере не так долго всё, хоть тоже подглюкивает. Удалила и переустановил, а воз и ныне там. Думаю надо прощаться с банком
Ответ разработчика 2026-07-29
Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сутки не могу войти в приложение, сервис не доступен, зайдите попозже. Это капец как напрягает.» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без длительных ожиданий. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1