ВТБ · ★1

Отзыв 2415041457

Вера, 2026-07-29 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-07-29

После обновления стало работать отвратительно, то зайти не даёт, то чат с банком не открывается,то сервис расти с втб тоже не открывается

Ответ разработчика 2026-07-30

Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«то зайти не даёт»	Когда после обновления пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы вход работал стабильно, чтобы не было проблем с доступом.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.66
1	«то чат с банком не открывается»	Когда мне нужно открыть чат с банком, я хочу, чтобы он открывался без сбоев, чтобы я мог получить поддержку.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.81
2	«то сервис расти с втб тоже не открывается»	Когда мне нужно воспользоваться сервисом 'Расти с ВТБ', я хочу, чтобы он открывался, чтобы я мог им пользоваться.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1