Отзыв 2415018879
Елена, 2026-07-29 · 👍 11 👎 0
Приложение не открывается с 14.00 28 июля и до настоящего времени 4.22 29 июля. Геолокация отключила, приложения все закрыла, и работающие в фоновом режиме тоже. Мобильный интернет от разных операторов пробовала.Приложения других банков открываются и работают. Интернет ловит. Только Сбербанк онлайн не работает. Ошибка 30-05
Ответ разработчика 2026-07-29
Здравствуйте! Код 30-05 появляется, когда приложение работает, но нет связи с сетью. Рекомендуем: 1. Проверить подключение к интернету и войти ещё раз. 2. Не использовать общедоступный интернет 3. Переключиться с СИМ на Wi-Fi. 4. Если используется VPN, то нужно поменять в нем страну, сервер или данные для подключения. 5. Обновить до актуальной версии. Сейчас есть ограничения мобильного интернета, на которые мы не можем повлиять. Расскажите, пожалуйста, что именно нужно сделать в приложении?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не открывается с 14.00 28 июля и до настоящего времени 4.22 29 июля.» | Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я могла пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1