ВТБ · ★1
Отзыв 2415105382
Полина, 2026-07-29 · 👍 11 👎 0
Нечего не работает. В приложение в 90% случаев не зайдешь. А чтобы тебе помогла поддержка банка с ней предварительно нужно подраться
Ответ разработчика 2026-07-30
Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В приложение в 90% случаев не зайдешь.» | Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами без проблем. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.72 |
| 1 | «А чтобы тебе помогла поддержка банка с ней предварительно нужно подраться» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы мне помогали без лишних усилий, чтобы решить проблему быстро. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1