потребность [54]

Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг

Пользователи сталкиваются с ошибками, сбоями и задержками при оплате коммунальных платежей, что мешает своевременно вносить платежи и вызывает неудобства.

0
сигналов
54
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — нестабильность и неудобство процесса оплаты коммунальных услуг, которую можно решить одним продуктовым улучшением. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 692

ПСБ 2026-03-05 боль эмоция 3 ★★★ cos 0.72 классификатор
Когда хочу оплатить квартплату, я хочу, чтобы не появлялась ошибка 'Вам нет 18', чтобы я могла оплатить.
Постоянно пишет : "Вам нет 18"!!!!!!!!
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-05 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.79 классификатор
Когда оплачиваю коммунальные платежи по штрихкоду, я хочу чтобы приложение направляло платёж именно по указанному штрихкоду, чтобы деньги не уходили не туда.
Второй раз приложение отправляет не туда оплату по штрихкоду коммунального платежа.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-04 вопрос ★★★★★ cos 0.76 классификатор
Когда я совершаю платеж, я хочу, чтобы он проходил успешно, чтобы я мог быть уверен в завершении операции.
Почему не проходит последний платешб
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда оплачиваю счет из другого источника (например, в Сбере), я хочу чтобы в приложении ВТБ счета обнулялись как оплаченные, чтобы не висела сумма до следующего месяца
в втб счета не обнулились как оплаченные, так и будет висеть сумма до следующего месяца
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-03 вопрос ★★★★ cos 0.80 классификатор
Когда я ищу раздел коммунальных платежей, я хочу легко его найти, чтобы быстро оплатить услуги.
Не могу понять где камуналка
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-03 боль ★★★ cos 0.80 классификатор
Когда я оплачиваю связь, я хочу чтобы оплата проходила быстро, чтобы не тратить время.
Слишком замедленного оплачивать связь.
исходный отзыв →
Сбер 2026-03-02 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.70 классификатор
Когда я оплачиваю квитанции ЖКХ, я хочу иметь возможность оплаты через СБП без комиссии, чтобы не переплачивать.
банк прячет в приложении оплату квитанций ЖКХ через Сбп и предлагает только оплату с комиссией
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-02 фича эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу оплачивать по адресу в один клик, чтобы не сканировать квитанции с электронной почты.
Сделайте оплату по адресу удобнее и в один клик, а не по сканам квитанций
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-01 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.80 классификатор
Когда совершаю платежи, я хочу чтобы они проходили без сбоев, чтобы не было проблем с оплатой.
Часто даёт сбой при платежах.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-01 боль ★★★ cos 0.87 классификатор
Когда я оплачиваю коммунальные платежи, я хочу, чтобы этот процесс был удобным, чтобы быстро и без проблем совершать оплату.
Не удобно оплачивать коммунальные платежи.
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор
Когда оплачиваю электроэнергию, я хочу, чтобы система принимала указанную мной сумму платежа, чтобы я мог платить как полную сумму, так и её часть.
Хотел оплатить электроэнергию и поставил сумму платежа 2600 р., но система выставила 5200 р.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда оплачиваю квитанцию, я хочу, чтобы приложение не перезагружалось и работало стабильно, чтобы оплата занимала меньше времени и терпения.
Приложение перезагружается раз за разом, чтоб оплатить одну квитанцию требуется масса времени и терпения.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-25 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.74 классификатор
Когда я оплачиваю ЖКХ по адресу, я хочу, чтобы не приходилось вводить ИНН или лицевой счет, чтобы оплата была проще.
Непонятно вы написали оплата ЖКХ и интернета по адресу, все равно просит ввести инн или лицевой счет какти было раньше
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я пользуюсь разделом 'дом', я хочу, чтобы там была электроэнергия, чтобы я мог управлять своими платежами.
В разделе дом убрали электроэнергию
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда хочу оплатить, я хочу, чтобы оплата проходила без проблем, чтобы завершить платеж.
Ужасно оплатить невозможно
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-22 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.70 классификатор
Когда я оплачиваю услуги ЖКХ, я хочу, чтобы мои операции не блокировались как подозрительные, чтобы мне не приходилось идти в банк и перевыпускать карту.
заблокировали онлайн банк и карту когда "я лично" оплачивала услуги ЖКХ--Причина- подозрительная операция
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-22 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 классификатор
Когда я пытаюсь оплатить коммунальные услуги с карты, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы я мог совершить платёж.
впервые решил оплатить с карты коммуналки, и не могу - выдаёт ошибку
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда я хочу внести показания счетчиков, я хочу чтобы эта функция работала без ошибок, чтобы я мог оплатить коммунальные услуги.
Не смог внести показания счётчиков.
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-21 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда оплачиваю ЖКХ, я хочу чтобы оплата проходила моментально, как в Сбербанке, чтобы не тратить время
Невозможно оплачивать ЖКХ , в Сбербанке все происходит моментально
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда я хочу оплатить электроэнергию, я хочу, чтобы эта услуга была доступна, чтобы я мог совершить платеж.
Почему электроэнергию невозможно оплатить?
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-20 боль ★★★★ cos 0.78 классификатор
Когда я оплачиваю коммунальные услуги через приложение, я хочу, чтобы суммы были рассчитаны правильно, чтобы избежать ошибок в платежах.
Неправильно считает коммуналку
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда оплачиваю счета ЖКХ, я хочу чтобы они корректно отмечались как оплаченные, чтобы не было путаницы и дублей
счета жкх подтягиваются как попало: оплатила, а они все равно в неоплаченом висят, некоторые по несколько раз приходят
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-14 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.64 классификатор
Когда нет вай-фая, я хочу чтобы можно было перевести деньги или оплатить ЖКХ, чтобы совершить платеж.
Очень неудобно бывает, когда вай-фай не доступен, а перевести деньги или совершить оплату ЖКХ надо сейчас.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-13 боль ★★★★ cos 0.75 классификатор
Когда хочу оплатить коммунальную услугу, я хочу чтобы функция оплаты была доступна в приложении, чтобы я мог совершить платеж.
У меня исчезли оплата по ком услуге
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я хочу оплатить ЖКХ, я хочу, чтобы оплата проходила, чтобы выполнить обязательства.
невозможно оплачивать жку
исходный отзыв →
Озон 2026-02-11 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.77 классификатор
Когда я ожидаю счета на оплату ЖКХ, я хочу чтобы они приходили стабильно и от всех компаний, чтобы не пропускать платежи.
Пока что-то счета на оплату ЖКХ не все приходят, от Жилищника в Москве например не приходят почему-то и из Московской области от УК Наш город (Видное) тоже не приходит!?
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда оплачиваю ЖКХ через QR-код, я хочу чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы не тратить время и нервы.
Постоянные ошибки оплаты ЖКХ через QR коды.
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда оплачиваю счета за коммунальные услуги, я хочу, чтобы оплата проходила удобно и все счета оплачивались, чтобы не приходилось искать обходные пути.
Неудобно оплачивать счета за коммунальные услуги, например, счёт за отопление вообще не получилось оплатить этим приложением
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 при выделении темы
Когда я совершаю коммунальный платеж, я хочу, чтобы он перечислялся быстро, чтобы я не ждал несколько дней.
Три дня перечисляется коммунальный платеж и до сих пор не перечислился.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-08 фича эмоция 2 ★★★★★ cos 0.73 классификатор
Когда оплачиваю ЖКХ, я хочу оплачивать все услуги одной общей формой, чтобы не искать каждого поставщика отдельно.
Жаль, что убрали оплату ЖКХ общей формой. Оплачивать все услуги в "одной упаковке" в разы удобнее, чем искать каждого поставщика услуг о-отдельности.
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-06 боль ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда оплачиваю счета ЖКХ, я хочу чтобы все существующие счета отображались и работали, чтобы я мог совершать платежи.
Перестали работать два счёта ЖКХ. А они существуют.
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда я оплачиваю квартиру, я хочу чтобы процесс не сбрасывался при отвлечении и не зависал, чтобы оплата проходила быстро и без повторных попыток.
Крайне неудобно платить за квартиру чуть отвлекся на секунду все можно смело заного заходить и пытаться оплатить. Постоянно виснет
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-05 боль эмоция 3 ★★ cos 0.76 классификатор
Когда мне нужно оплатить квартиру, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог совершить платеж и не иметь проблем.
У вас опять приложение померло, сколько можно? Как мне за хату платить? все деньги там, а ваше приложение просто перестало работать, замечательно
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-04 фича ★★★★★ cos 0.73 классификатор
Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы была система "Город", чтобы оплачивать городские услуги.
Добавьте пожалуйста "система город", будет замечательно 👍 странно, что у вас её ещё нет.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-03 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.66 классификатор
Когда я оплачиваю ЖКУ в приложении, я хочу видеть понятную и информативную информацию, чтобы легко ориентироваться в платежах.
Очень ЖКУ,не информативно.Можно сделать как,в бланке рнкб,раньше было..Очень не удобное приложение,по оплате ЖКХ.
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-03 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор
Когда я оплачиваю коммунальные счета, где управляющая компания отправляет две платежки с разными назначениями, но одним счетом, я хочу, чтобы приложение различало их, чтобы я могла оплатить обе.
Сбер же считает это одинаковыми платежами и оставляет по сути только последнюю платёжку.
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда нет интернета, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы оплачивать ЖКХ удаленно.
Не работает при блокировке интернета... Делай что хочешь. Чтоб оплатить ЖКХ приходится ехать за 20 км...
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я пытаюсь совершить платеж, я хочу, чтобы сервис работал стабильно, чтобы не допустить просрочки.
П.Сабетта вообще не работает.Из за этого возможно сделать просрочку.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда оплачиваю телефон, я хочу чтобы оплата проходила с первого раза, чтобы не тратить время и нервы на повторные попытки.
Пока оплатил телефон с 5 раза, это ужас
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор
Когда я пытаюсь оплатить учебу, я хочу, чтобы операция проходила успешно, чтобы я мог завершить платеж без ошибок.
Не могу оплатить учёбу, пишет операция временно не доступна
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я вижу счет за газ, я хочу, чтобы он был правильным, чтобы не платить за чужие услуги.
Не правильный счёт мос обол газ. Мне незачто его получать!!!
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-30 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я оплачиваю кварплату, я хочу, чтобы можно было легко ввести данные, чтобы оплата проходила без проблем.
Кварплату неудобно платить, данные не введёшь.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-29 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.75 классификатор
Когда я подтверждаю вход в приложение отпечатком пальца, я хочу чтобы платежи за ЖКХ тоже подтверждались этим способом, чтобы не зависеть от СМС.
Почему имея приложение в телефоне, я должен платежи за ЖКХ подтверждать через СМС. Когда вход в приложение я подтвердил отпечатков пальца.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-28 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.72 классификатор
Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу, чтобы платежи не слетали и отображались в списке, чтобы я мог контролировать свои расходы.
Иногда слетают платежи (жкх) и не появляются в списке.
исходный отзыв →
Озон 2026-01-28 фича ★★★★ cos 0.78 классификатор
Когда хочу оплатить коммунальные услуги с совместного счета, я хочу иметь возможность оплаты ЖКХ, чтобы не использовать другие сервисы.
нет оплаты ЖКХ
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда мне нужно совершить коммунальный платеж, я хочу чтобы приложение работало без сбоев и обновлений, чтобы я мог быстро оплатить услуги.
Не могу сделать коммунальные платежи приложение не работает хотя интернет работает прекрасно, просит обновление, нажал обновить, приложение обновляется уже больше Часа и когда обновится непонятно
исходный отзыв →
Сбер 2026-01-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я пополняю стим, я хочу, чтобы приложение правильно распознавало лицевой счет, чтобы я мог успешно совершить платеж.
постоянно выдает " Не найден лицевой счет, проверьте правильность ввода" хотя все введено верно.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-24 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.75 классификатор
Когда мне нужно оплатить задолженность, я хочу, чтобы оплата проходила успешно, чтобы я мог выполнить финансовое обязательство.
Не получается оплатить одну задолженность
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-22 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.74 классификатор
Когда оплачиваю коммунальные услуги, я хочу иметь возможность убрать оплату пени, чтобы не платить лишнее.
При оплате коммунальных услуг нет возможности убрать оплату пени. Переключатель ползунок не реагирует.
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы приложение находило лицевой счет, чтобы я могла произвести оплату.
так и нет возможности оплатить коммунальные услуги. "ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ НЕ НАЙДЕН"
исходный отзыв →
← новее стр. 4 из 14 старее →