Сбер · ★5
Отзыв 2391515192
Ирина, 2026-02-22 · 👍 1 👎 0
Не понравилось то, что заблокировали онлайн банк и карту когда "я лично" оплачивала услуги ЖКХ--Причина- подозрительная операция.. Пришлось идти в банк перевыпускать карту и разблокировать банк..Но, денежные средства с карты, оператор мне выдала наличными.
Ответ разработчика 2026-02-26
Ирина, здравствуйте! В некоторых случаях мы можем приостановить операции, действие карты и личного кабинета в целях безопасности. Если это происходит, сообщите нам удобным способом. Надеемся на ваше понимание 🙏 С заблокированной карты коллеги в офисе могут выдать деньги наличными
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали онлайн банк и карту когда "я лично" оплачивала услуги ЖКХ--Причина- подозрительная операция» | Когда я оплачиваю услуги ЖКХ, я хочу, чтобы мои операции не блокировались как подозрительные, чтобы мне не приходилось идти в банк и перевыпускать карту. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1