Отзыв 2389895383
Светлана, 2026-02-18 · 👍 1 👎 1
Все было хорошо, удобный интерфейс, понятные разделы. После обновления все просто ужасно, перестала ориентироваться нормально в приложении, счета жкх подтягиваются как попало: оплатила, а они все равно в неоплаченом висят, некоторые по несколько раз приходят. В старой версии было гораздо удобней, сразу было видно что оплачено, а что нет. Информации, рекламы напихали, что главного не видно
Ответ разработчика 2026-02-18
Здравствуйте! Все на свете меняется и мы хотим, чтобы СберБанк Онлайн был удобным, современным и полезным, поэтому обновляем его. Обновления помогают следить за стабильной работой всех сервисов, вводить новые и улучшать уже имеющиеся. Если не удалось найти нужную функцию, спросите у нашего виртуального помощника или воспользуйтесь «Поиском». Настроить рекламные предложения можно в разделе «Профиль» - «Документы и Сбер ID» - «Согласия и договоры» - «Согласие на рекламу» - «Управление рекламой»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления все просто ужасно, перестала ориентироваться нормально в приложении» | Когда обновляю приложение, я хочу чтобы интерфейс оставался понятным, чтобы я могла легко ориентироваться | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.59 |
| 1 | «счета жкх подтягиваются как попало: оплатила, а они все равно в неоплаченом висят, некоторые по несколько раз приходят» | Когда оплачиваю счета ЖКХ, я хочу чтобы они корректно отмечались как оплаченные, чтобы не было путаницы и дублей | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.67 |
| 2 | «Информации, рекламы напихали, что главного не видно» | Когда пользуюсь приложением, я хочу видеть главное без лишней рекламы, чтобы не отвлекаться | боль | 2 | 0.90 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1