Отзыв 2387570255
Nadezhda, 2026-02-11 · 👍 2 👎 1
Вообще не открывается приложение. Невозможно отменить сберпрайм, невозможно оплачивать жку, сделать нужные переводы людям. придётся перейти в втб, приложение работает в отличии от сбера. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ И СБЕРБАНК.
Ответ разработчика 2026-06-24
Здравствуйте! Давайте разберёмся в ситуации. Уточните, пожалуйста, войти не можете ни через мобильный интернет, ни через Wi-Fi? Какая ошибка появляется при входе? Пришлите, пожалуйста, текст ошибки или ее подробное описание. Дело в том, что сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета. Если есть возможность, пожалуйста, подключитесь к Wi-Fi. Cо своей стороны активно ведём работу по добавлению наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вообще не открывается приложение» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно запускалось, чтобы я мог совершать операции. | боль | 3 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.67 |
| 1 | «Невозможно отменить сберпрайм» | Когда я хочу отменить подписку СберПрайм, я хочу иметь возможность это сделать в приложении, чтобы не платить за ненужные услуги. | боль | 3 | 1.00 | СберПрайм: стабильная работа и реальные преимущества классификатор | 0.73 |
| 2 | «невозможно оплачивать жку» | Когда я хочу оплатить ЖКХ, я хочу, чтобы оплата проходила, чтобы выполнить обязательства. | боль | 3 | 1.00 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.79 |
| 3 | «сделать нужные переводы людям» | Когда я хочу сделать переводы людям, я хочу, чтобы они проходили, чтобы переводить деньги. | боль | 3 | 1.00 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1