ВТБ · ★1

Отзыв 2394664354

Юрий, 2026-03-04 · 👍 2 👎 0

Оплата Мои адреса: заходишь в л/сч выходишь заново в л/сч ПУСТО В прошлом месяце оплатил графы показания не было ни в одном пункте меню(больше проверять не хочу) Газпром Межрегионгаз не находит л/сч Непонятно почему Хартия идет отдельно, она приходит в одном счете за квартплату Сумму исправить нельзя при оплате Оплатил как обычно в сбере, в втб счета не обнулились как оплаченные, так и будет висеть сумма до следующего месяца В сбере все обнуляется в при оплате из другого источника в моих адресах

Ответ разработчика 2026-06-19

Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«заходишь в л/сч выходишь заново в л/сч ПУСТО»	Когда заходишь в лицевой счет и выходишь, а потом заходишь заново, я хочу чтобы данные не пропадали и лицевой счет не был пустым, чтобы видеть свою информацию	боль	2	0.90	Сохранение избранного счёта классификатор	0.71
1	«Сумму исправить нельзя при оплате»	Когда оплачиваю коммунальные услуги, я хочу иметь возможность исправить сумму при оплате, чтобы не платить неправильную сумму	боль	2	0.90	Редактирование суммы платежа ЖКХ при выделении темы	0.85
2	«в втб счета не обнулились как оплаченные, так и будет висеть сумма до следующего месяца»	Когда оплачиваю счет из другого источника (например, в Сбере), я хочу чтобы в приложении ВТБ счета обнулялись как оплаченные, чтобы не висела сумма до следующего месяца	боль	2	0.90	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1