Отзыв 2388089127
Татьяна, 2026-02-14 · 👍 2 👎 0
В современных условиях ограниченного интернета и приоритете загрузки приложений банков, в приложение Сбербанка зайти невозможно, тогда как в приложения других банков, заходит без проблем. Очень странно , что надёжный банк России не может отрегулировать свое приложение. Очень неудобно бывает, когда вай-фай не доступен, а перевести деньги или совершить оплату ЖКХ надо сейчас. Хотела оплатить домашний интернет (автоплатеж) чуть раньше, интернет пропал с ночи,оплата должна была быть днем
Ответ разработчика 2026-02-14
Здравствуйте! Сейчас мы активно ведем работу по добавлению наших сервисов в «белые списки», чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Некоторые наши приложения уже включены в "белые списки" - ДомКлик, ОККО, СберМобайл. Также некоторые операции можно совершать с помощью запроса на номер 900, подробнее на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sms_commands Напишите, пожалуйста, какую операцию вы хотели провести в приложении? Постараемся найти для вас альтернативное решение
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в приложение Сбербанка зайти невозможно, тогда как в приложения других банков, заходит без проблем» | Когда интернет ограничен, я хочу чтобы приложение Сбербанка загружалось, чтобы можно было войти в него. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.65 |
| 1 | «Очень неудобно бывает, когда вай-фай не доступен, а перевести деньги или совершить оплату ЖКХ надо сейчас.» | Когда нет вай-фая, я хочу чтобы можно было перевести деньги или оплатить ЖКХ, чтобы совершить платеж. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1