Альфа · ★1
Отзыв 2392626162
Алексей, 2026-02-25 · 👍 4 👎 0
Разочаровал. Хотел оплатить электроэнергию и поставил сумму платежа 2600 р., но система выставила 5200 р. В банке пояснили, что у них нет изменений по суммам платежа от поставщика. А мне-то какая разница, есть или нет, я как потребитель могу платить как полную сумму, так и её часть. Альфа-банк злоупотребляет своими правами и очень разочаровал. По итогу оплатили через Сбербанк, видимо там права потребителя больше уважают.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хотел оплатить электроэнергию и поставил сумму платежа 2600 р., но система выставила 5200 р.» | Когда оплачиваю электроэнергию, я хочу, чтобы система принимала указанную мной сумму платежа, чтобы я мог платить как полную сумму, так и её часть. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1