ВТБ · ★1
Отзыв 2380663328
Алексей, 2026-01-25 · 👍 1 👎 0
Не могу сделать коммунальные платежи приложение не работает хотя интернет работает прекрасно, просит обновление, нажал обновить, приложение обновляется уже больше Часа и когда обновится непонятно
Ответ разработчика 2026-01-26
Для начала проверьте наличие обновления для самого RuStore, а при его отсутствии переустановите данный магазин приложений. Если не поможет, то рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения ВТБ Онлайн (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу сделать коммунальные платежи приложение не работает хотя интернет работает прекрасно, просит обновление, нажал обновить, приложение обновляется уже больше Часа и когда обновится непонятно» | Когда мне нужно совершить коммунальный платеж, я хочу чтобы приложение работало без сбоев и обновлений, чтобы я мог быстро оплатить услуги. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1