Сбер · ★1
Отзыв 2390623270
Dorm, 2026-02-20 · 👍 1 👎 1
Куда последние платежи подевались? Почему электроэнергию невозможно оплатить?
Ответ разработчика 2026-02-24
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, при оплате появятся какая-то ошибка? Для просмотра последних платежей вы можете перейти во вкладу История, если вы оплатили и не видите их, отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Dorm RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куда последние платежи подевались?» | Когда я проверяю историю платежей, я хочу видеть все последние платежи, чтобы понимать, куда они делись. | боль | 2 | 0.90 | Быстрый поиск по истории платежей классификатор | 0.78 |
| 1 | «Почему электроэнергию невозможно оплатить?» | Когда я хочу оплатить электроэнергию, я хочу, чтобы эта услуга была доступна, чтобы я мог совершить платеж. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1