ВТБ · ★1
Отзыв 2383833261
Василий, 2026-01-31 · 👍 1 👎 0
Не могу оплатить учёбу, пишет операция временно не доступна, техподдержка говорит что всё работает, очень надёжный банк
Ответ разработчика 2026-04-18
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу оплатить учёбу, пишет операция временно не доступна» | Когда я пытаюсь оплатить учебу, я хочу, чтобы операция проходила успешно, чтобы я мог завершить платеж без ошибок. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1