ВТБ · ★5
Отзыв 2381980076
Полина, 2026-01-28 · 👍 0 👎 1
Отличное приложение! Все необходимые кнопки можно настроить, удобно пользоваться. Иногда слетают платежи (жкх) и не появляются в списке. Раздражает всплывающая реклама с кредитами и постоянные предложения перейти с базового пакета на платный.
Ответ разработчика 2026-01-29
Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Иногда слетают платежи (жкх) и не появляются в списке.» | Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу, чтобы платежи не слетали и отображались в списке, чтобы я мог контролировать свои расходы. | боль | 2 | 0.80 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.72 |
| 1 | «Раздражает всплывающая реклама с кредитами и постоянные предложения перейти с базового пакета на платный.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было всплывающей рекламы и навязчивых предложений, чтобы мне ничего не мешало. | боль | 2 | 0.80 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1