потребность [81]

Успешная регистрация в приложении

Пользователи не могут завершить регистрацию из-за технических сбоев, ошибок или сложного процесса, что блокирует доступ к услугам банка.

0

сигналов

81

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все 32 сигнала однородны и выражают одну потребность — успешно и без проблем зарегистрироваться в мобильном приложении.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 382

ПСБ 2026-08-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда активирую карту с номером, не привязанным к телефону, я хочу, чтобы приложение позволяло завершить регистрацию, чтобы начать пользоваться картой.

приложение отправляет СМС на случайные номера телефона, и спрашивает Пришло? Если нет, то иди в офис банка. Так как это не мой номер, то зарегистрироваться и активировать карту не возможно.

исходный отзыв →

Альфа 2026-08-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы регистрация работала с первого раза, чтобы не вводить данные постоянно

вводишь данные постоянно, а регистрация не работает

исходный отзыв →

Альфа 2026-08-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда захожу в приложение, я хочу, чтобы не требовался звонок, чтобы вход был быстрым и без проблем.

Чтоб зайти в приложение, требует звонок, но аппаратуры забили на звонки

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-08-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я впервые вхожу в приложение, я хочу, чтобы процесс был понятным и без ошибок, чтобы я мог успешно войти.

Первый раз захожу в приложение. Сначала все нормально, но потом после СМС кода требует какой-то пароль, карту не считывает, пороги никакие не подходят, не знаю что делать

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда регистрирую телефон, я хочу, чтобы не требовалось повторное подтверждение, чтобы процесс был быстрым и понятным.

Кривая и тупая регистрация телефона. Зачем ещё раз его подтверждать...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.57 классификатор

Когда нужно подтвердить номер телефона, хочу чтобы эта функция работала, чтобы я могла завершить процесс

Подтвердить номер телефона не дает

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я пытаюсь пользоваться приложением, я хочу, чтобы оно не вылетало и не подвисало, чтобы я мог стабильно входить и совершать операции.

Постоянно вылекает, не заходит, подвисает

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я хочу войти в приложение, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог пользоваться им без проблем.

Зайти в приложение того ещё квест. "Сервис не доступен". И так постоянно

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда заполняю ФИО и дату при регистрации, я хочу, чтобы приложение не сворачивалось и продолжало работать, чтобы я мог завершить регистрацию.

Не могу зарегистрироваться, просле заполнения ФИО и даты прилржение просто свернулось и больше не открывается

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход срабатывал с высокой вероятностью, чтобы мне не приходилось повторять попытки.

Из десяти попыток входа в приложения , три успешные

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я уже зарегистрировался, я хочу, чтобы приложение не требовало повторной регистрации, чтобы я мог сразу пользоваться.

Неделю назад зарегистрировался теперь приложение просит ещё раз зарегистрироваться.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пытаюсь зайти в приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок, чтобы я мог пользоваться услугами банка.

Приложение не работает не могу зайти пишет временные не поладки итак уже весь день

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пытаюсь воспользоваться приложением, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог совершать операции без перебоев.

Не работал несколько дней. Безобразие! За что платим?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно не вылетало и не требовало повторной регистрации, чтобы я мог быстро и без проблем совершать операции.

Постоянно вылетает из приложения, приходится заново регистрироваться по номеру

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-22 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы это было просто и быстро, чтобы я мог пользоваться услугами без проблем.

сейчас практически очень сложно стало входить в приложение

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-21 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда приложение слетает и не даёт войти, я хочу, чтобы оно восстанавливалось без повторной регистрации, чтобы я мог пользоваться картой.

Приложение без причин слетело. И что интересно, снова зайти не получилось при новом скачивании. Приложение постоянно просит зарегистрироваться.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я регистрируюсь и сканирую карту, я хочу, чтобы сканирование работало с вертикальным номером, чтобы не вводить вручную.

Войти при регистрации с помощью сканирования карты как? Карты уже давно с вертикальным номером в столбик!

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.95 при выделении темы

Когда регистрируюсь в приложении, я хочу чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог начать пользоваться приложением.

в процессе регистрации зависло, больше не открывает...

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был понятным и работал, чтобы я мог пользоваться банком.

как мне зайти в ваше тупорылое приложение?

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я устанавливаю приложение на новое устройство, я хочу иметь возможность зарегистрироваться, чтобы начать пользоваться.

Не магу зарегистрирована на новом устройстве

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я пытаюсь подключиться к сети в приложении, я хочу, чтобы подключение происходило стабильно, чтобы я мог завершить регистрацию без сбоев.

Стабильно не подключается к сети. После удачного подключения просто закрылось на полпути регистрации и больше не запускается.

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-08 боль ★★★ cos 0.67 классификатор

Когда я хочу подключить госуслуги, я хочу, чтобы подключение работало, чтобы я мог использовать эту функцию.

Не подключается к госуслугам.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда вхожу в приложение, я хочу получать SMS с кодом мгновенно, чтобы не ждать 2 часа и пользоваться приложением.

Это ужас я должен ждать эту смс с кодом 2часа и находится в прилозении вы там уже совсем .

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться приложением.

Не возможно зайти делайте задолбали

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда регистрируюсь и вхожу в приложение, я хочу чтобы это было просто и без квестов, чтобы не приходилось ехать в банк

Для того чтобы зарегистрироваться и войти в него нужно пройти целый квест, да и то оно почему-то не пропускает. Пишет что нужно ехать в банк, чтобы разблокировали учётную запись

исходный отзыв →

Озон 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда прохожу процедуру подтверждения, я хочу, чтобы она заканчивалась успешно, но после селфи с паспортом ничего совершить не удается.

пройдя это унизитильную процедуру селфи с паспортом так ничего совершить и не удается

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я устанавливаю приложение после удаления, я хочу, чтобы оно работало и я мог войти, чтобы пользоваться им.

Удалил и после установки не заходит даже

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-22 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда регистрируюсь на новом телефоне, я хочу получать СМС для подтверждения, а не пуши на старый телефон, чтобы процесс регистрации был понятным и предсказуемым.

Вместо смс приходят пуш, на старый телефон. Сбер об этой тонкости ничего не написал.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу подтвердить аккаунт через карту, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог завершить регистрацию.

Невозможно подтвердить аккаунт через карту. Это какой то сюр.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-06-19 фича эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы проверка и синхронизация проходили через Госуслуги, чтобы процесс был современным и удобным.

нельзя через госуслуги делать проверку, синхронизацию ?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы вход был быстрым и простым, чтобы мне не приходилось тратить 5-7 минут на 'танцы с бубном'.

для того, чтобы зайти в приложение необходимо танцевать с бубном в течение 5-7 минут

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход был лёгким, чтобы не испытывать проблем.

Еле вошёл

исходный отзыв →

ПСБ 2026-06-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.75 классификатор

Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы отображался мой номер телефона, а не чужой, чтобы я могла успешно завершить регистрацию.

почему тут написан другой номер вместо моего и другого из сим карточек? Исправьте пожалуйста я вообще не могу зарегистрироваться

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я пытаюсь установить приложение, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог им пользоваться.

почему не устанавливается

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу чтобы вход работал, чтобы я мог пользоваться банком без проблем.

Никак не могу войти в приложение уже третий день.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я пытаюсь зарегистрировать отпечаток пальца, я хочу, чтобы это происходило без ошибок, чтобы я мог использовать биометрию для входа.

Отпечаток пальца зарегистрировать не возможно, в приложении вылетает ошибка, закрыть приложение.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда вхожу в приложение, я хочу получать СМС подтверждение, чтобы успешно войти.

После того как скачал приложение,не могу войти. Не приходит СМС подтверждение

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы

Когда я пытаюсь стать клиентом, я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог завершить регистрацию.

Не могу стать клиентом, приложение вылетает.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я регистрируюсь по карте с NFC, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы я мог завершить регистрацию без проблем.

Не работает регистрация по карте с использованием nfc

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал по номеру телефона или NFC, чтобы я мог оформить ВТБ онлайн.

Невозможно зайти в приложение не по номеру телефона не по нфс я даже теперь не знаю как оформить ВТБ онлайн и смысл тогда в этом приложении !?

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я регистрируюсь в приложении, я хочу, чтобы СМС приходило, чтобы я мог завершить регистрацию.

Невозможно пройти регистрацию, не приходит смс

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я устанавливаю приложение на новый телефон, я хочу войти в свой аккаунт без препятствий, чтобы пользоваться банковскими услугами.

Не дает выдает стикер который даже не использовался

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я хочу войти в банк, я хочу, чтобы сервис был доступен, чтобы я мог пользоваться приложением.

теперь вообще никак не войти в банк, сервис не доступен от слова совсем, приложение абсолютно не работоспособно

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я активирую приложение, я хочу чтобы активация была быстрой и простой, чтобы не ждать и не испытывать трудностей, как в других банках.

Активация сложная нужно ждать, в других банках проблем нет

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда ввожу код подтверждения при регистрации, я хочу чтобы регистрация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться приложением.

Ошибка с регистрацией, после ввода кода подтверждения высвечивается надпись "Что то пошло не так. Мы уже работаем, чтобы это исправить. Попробуйте позднее, или войдите в веб версию".

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-20 боль ★★★ cos 0.77 классификатор

Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход был успешным, чтобы я мог пользоваться услугами банка.

Не могу зайти в приложение.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-12 вопрос ★★★★ cos 0.63 классификатор

Когда я ввожу дату при регистрации, я хочу, чтобы не появлялась ошибка 'вне диапозона', чтобы я мог успешно завершить регистрацию.

почему у меня при регистрации вылазит надпись "вне диапозона" когда дату пишу

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я устанавливаю приложение на новый телефон, я хочу чтобы оно работало, чтобы не пришлось ехать в отделение, которого рядом нет.

Приложение на новом телефоне так и не заработало, близко отделений с банком нет т.к живу за городом

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-05-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я захожу в приложение, я хочу, чтобы мой вход сохранялся, чтобы мне не приходилось каждый раз проходить регистрацию заново.

а сейчас постоянно требует вход через регистрацию, 1 раз ладно зарегистрировался " по новой" через пару дней опять вышло и требует вход через регистрацию.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я пытаюсь открыть счет, я хочу, чтобы операция проходила успешно, чтобы я мог пользоваться услугами банка.

Не могу открыть счет , все время пишет зайдите позже

исходный отзыв →