ВТБ · ★1
Отзыв 2411311057
Добрень, 2026-06-19 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-06-19
Невозможно подтвердить аккаунт через карту. Это какой то сюр.
Ответ разработчика 2026-06-22
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно подтвердить аккаунт через карту. Это какой то сюр.» | Когда я хочу подтвердить аккаунт через карту, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог завершить регистрацию. | боль | 2 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1