ВТБ · ★1
Отзыв 2414852505
Бамбарбия, 2026-07-28 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-28
Полное г...но как и сам банк. Неделю назад зарегистрировался теперь приложение просит ещё раз зарегистрироваться. Техподдержка на уровне ноля. Да и само приложение тоже. Если бы были не звездочки , а цифры, то поставил бы ноль. Дали карту банка на службе, сам бы лично никогда не пошёл в этот банк. Буду просить перевести зарплату в другой банк.
Ответ разработчика 2026-07-29
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неделю назад зарегистрировался теперь приложение просит ещё раз зарегистрироваться.» | Когда я уже зарегистрировался, я хочу, чтобы приложение не требовало повторной регистрации, чтобы я мог сразу пользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.76 |
| 1 | «Техподдержка на уровне ноля.» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу, чтобы техподдержка работала эффективно, чтобы я мог решить свои вопросы. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1