Отзыв 2407758191
Сергей, 2026-05-29 · 👍 15 👎 0 · правился 2026-05-29
Невозможно зайти в приложение не по номеру телефона не по нфс я даже теперь не знаю как оформить ВТБ онлайн и смысл тогда в этом приложении !? Уважаемые разработчики либо исправьте либо удалите его и не пудрите людям голову
Ответ разработчика 2026-07-18
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно зайти в приложение не по номеру телефона не по нфс я даже теперь не знаю как оформить ВТБ онлайн и смысл тогда в этом приложении !?» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы вход работал по номеру телефона или NFC, чтобы я мог оформить ВТБ онлайн. | боль | 3 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1