Сбер · ★1
Отзыв 2409141409
Светлана, 2026-06-08 · 👍 1 👎 0
Отпечаток пальца зарегистрировать не возможно, в приложении вылетает ошибка, закрыть приложение.
Ответ разработчика 2026-06-08
Здравствуйте! Такая ситуация возможна из-за ошибки шифрования отпечатка пальца на устройстве. Рекомендуем удалить отпечаток с телефона, перезапустить его и добавить отпечаток повторно. Если ошибка сохранится, то отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Светлана RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отпечаток пальца зарегистрировать не возможно, в приложении вылетает ошибка, закрыть приложение.» | Когда я пытаюсь зарегистрировать отпечаток пальца, я хочу, чтобы это происходило без ошибок, чтобы я мог использовать биометрию для входа. | боль | 2 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1