ВТБ · ★1
Отзыв 2407717014
Нина, 2026-05-29 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-05-29
Не работает регистрация по карте с использованием nfc
Ответ разработчика 2026-05-29
Если не получается восстановить доступ к личному кабинету с помощью активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, то потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в наше отделение. Также вы можете выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь попробуйте ещё раз восстановить доступ через сканирование карты с помощью NFC.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает регистрация по карте с использованием nfc» | Когда я регистрируюсь по карте с NFC, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы я мог завершить регистрацию без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1