Отзыв 2411742539
Наталья, 2026-06-26 · 👍 5 👎 1 · правился 2026-06-26
Самое ужасное приложение, да видимо и сам банк которое только может быть. Для того чтобы зарегистрироваться и войти в него нужно пройти целый квест, да и то оно почему-то не пропускает. Пишет что нужно ехать в банк, чтобы разблокировали учётную запись. Спрашивается, зачем тогда заказывать карту на дом? Заказала карту только из-за того что почта рядом и можно было без процентов пополнять баланс на карте. Лучше уж платить проценты и оставаться на карте другого банка, кем я являюсь. 👎
Ответ разработчика 2026-06-26
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Для того чтобы зарегистрироваться и войти в него нужно пройти целый квест, да и то оно почему-то не пропускает. Пишет что нужно ехать в банк, чтобы разблокировали учётную запись» | Когда регистрируюсь и вхожу в приложение, я хочу чтобы это было просто и без квестов, чтобы не приходилось ехать в банк | боль | 3 | 0.95 | Успешная регистрация в приложении классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1