потребность [54]

Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг

Пользователи сталкиваются с ошибками, сбоями и задержками при оплате коммунальных платежей, что мешает своевременно вносить платежи и вызывает неудобства.

0

сигналов

54

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — нестабильность и неудобство процесса оплаты коммунальных услуг, которую можно решить одним продуктовым улучшением.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 692

Альфа 2026-08-06 боль ★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда оплачиваю счет, я хочу чтобы он автоматически верифицировался как оплаченный, чтобы он не висел в неоплаченных счетах.

счета не верифицируются на актуальность. Порой счет оплачен давно, не в Альфа-Банке, и счет продолжает висеть в неоплаченных счетах.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-08-05 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.70 классификатор

Когда оплачиваю коммунальные платежи по нескольким квартирам, я хочу видеть подробную информацию о начислениях (квартира, период), чтобы понимать, за что плачу, и не путаться.

при открытии счетов на оплату не видно ничего кроме лицевого счета Поэтому не понятно по какой квартире начислено и за какой период

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-03 фича эмоция 2 ★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу иметь возможность передать показания, чтобы оплата была корректной и удобной.

как без передачи показаний можно оплатить? В связи с чем это связано? Верните пожалуйста как было! 🙏

исходный отзыв →

Сбер 2026-08-01 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.71 классификатор

Когда мне нужно совершить платеж, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог вовремя оплатить.

невозможность вовремя сделать платеж

исходный отзыв →

ПСБ 2026-08-01 фича ★★★★★ cos 0.80 классификатор

Когда хочу оплатить ЖКХ, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не использовать другие сервисы.

Добавьте пожалуйста оплата ЖКХ.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно открывалось быстро и стабильно, чтобы я мог вовремя оплачивать счета.

Очень тяжело открыть, даже при наличии интернета,невозможно вовремя произвести платежи ,вторые сутки не могу оплатить за электроэнергию,совершенно банк не открывается,просто ужас

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-31 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.84 классификатор

Когда оплачиваю коммунальные услуги, хочу чтобы платеж прогружался быстро, чтобы не приходилось повторять попытки

сегодня оплачивала коммунальные услуги с 5 раза прогрузился платеж

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-27 боль ★★★ cos 0.84 классификатор

Когда я оплачиваю квартплату, я хочу, чтобы процесс был удобным, чтобы я мог быстро и без проблем совершить платеж.

и квартплата не очень удобно

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-26 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.71 классификатор

Когда я оплачиваю коммунальные услуги и деньги списываются, я хочу чтобы платеж отображался как оплаченный, чтобы я видела актуальный статус.

иногда например за газ, деньги у меня списались, то есть платёж совершен, а в списке платежей этот же счет отображается как будто не оплаченный

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда нужно срочно оплатить коммунальные услуги или сделать перевод, я хочу, чтобы приложение открывалось быстро, чтобы я мог вовремя совершить платеж.

Подолгу не открывается приложение когда нужно, из за чего не возможно вовремя оплатить коммунальные услуги через приложение, сделать перевод денег.

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКУ, я хочу, чтобы оплата проходила быстро и без зависаний, чтобы я мог завершить платёж.

Оплата ЖКУ начала тормозить Оплата была ранее в другом приложении, а тут до сих пор торчит оплатить.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я оплачиваю услуги, я хочу, чтобы платежи корректно отражались, чтобы не возникало ложных долгов и просрочек.

глюк по электронам чекам , пришло несколько чеков что оплачен определённый период , но сумма перешла в долг

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.75 классификатор

Когда я оплачиваю коммунальные услуги, я хочу, чтобы приложение не требовало вводить показания и сумму, если я исключил их из платежа, чтобы оплата проходила без лишних действий.

При оплате коммунальных услуг включаю бегунок "Исключить из платежа" (потому что электроэнергию оплачиваю на другом ресурсе, мне так удобнее), но приложение всё равно требует ввести показания счётчиков. Это ещё ладно. Но почему за отопление (которое в летний период у нас в городе равно 0) приложение всё равно требует указать сумму больше 0? Мне даже одной копейки жалко им вперёд платить. Но без указания даже минимальной суммы оплата не пройдет.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-17 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда оплачиваю коммунальные платежи, я хочу чтобы адреса и счета отображались корректно, чтобы быстро находить нужный платеж.

Неудобно оплачивать коммунальные платежи. Адреса перемешиваются.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда мне нужно оплатить жильё или провести финансовые операции, я хочу чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог совершать платежи без сбоев.

Весь день не работает приложение. Ни оплатить жильё, никакие фин.операции.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-15 боль эмоция 3 ★★★★ cos 0.60 классификатор

Когда у меня ограничен мобильный интернет, я хочу, чтобы приложение Сбера работало так же стабильно, как другие приложения, чтобы я мог оплатить коммунальные услуги.

При ограничении мобильного интернета, ру Стори работает, озон работает, валдбирис работает.... Только сбер танцы с бубном, могли бы над этим поработать, как коммуналку платить ????

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-14 боль эмоция 3 ★★ cos 0.76 классификатор

Когда мне нужно оплатить счета, я хочу чтобы приложение работало, чтобы я мог совершать платежи без задержек.

Почти неделю не могу зайти и оплатить счета!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор

Когда пытаюсь оплатить счета, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы не тратить время и нервы.

Вторые сутки не могу счета оплатить.. От вас одни отписки..

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда оплачиваю коммунальные услуги по QR-коду, я хочу, чтобы приложение находило лицевой счёт, чтобы оплата проходила успешно.

В последние месяцы не находит лицевой счёт по QR-коду для оплаты коммунальных услуг.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда я совершаю платежи, я хочу, чтобы это было удобно, чтобы процесс не вызывал затруднений.

Не удобно производить платежи!

исходный отзыв →

Озон 2026-07-12 боль ★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда оплачиваю через Сбербанк Онлайн, я хочу чтобы платежи проходили, чтобы не сталкиваться с ошибками.

почему не проходят платежи через сбербанк онлайн

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда я пытаюсь оплатить квитанцию, я хочу, чтобы приложение работало стабильно, чтобы я мог завершить оплату без проблем.

После обновления приложение глючит и не оплатить квитанцию!

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-11 боль ★★★★ cos 0.81 классификатор

Когда оплачиваю платежи ЖКХ, я хочу, чтобы интерфейс был удобным, чтобы не испытывать неудобств.

и платежи ЖКХ тоже не очень удобно

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда у меня ограниченный интернет, я хочу, чтобы приложение работало, чтобы я мог оплатить коммунальные услуги.

Приколы я могу посмотреть при ограничениях интернета, а коммуналку оплатить нет!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-09 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.79 классификатор

Когда я оплачиваю платежи по квитанциям, я хочу чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы не возникало ошибок при стабильном интернете.

Часто выкидывает при оплате платежей по квитанциям, или показывает, что страница недоступна

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда я хочу оплатить штраф, я хочу, чтобы процесс был простым и с подсказками, чтобы я мог сделать это быстро и без затруднений.

Очень сложно и без подсказок оплачивать штраф

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда оплачиваю квартплату, я хочу, чтобы оплата проходила без зависаний, чтобы не получать отрицательный результат.

Не могу оплатить квартплату, всё виснет...-1...\nИтог : -22...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-03 боль ★★★ cos 0.89 при выделении темы

Когда оплачиваю коммунальные услуги, я хочу чтобы это было удобно, чтобы я мог быстро и легко совершить платеж

Не удобно платить коммуналку

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-01 фича эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда хочу оплатить домашний интернет, я хочу чтобы в приложении была такая возможность, чтобы оплачивать без проблем

В новом приложении нету возможностей платить домашний Интернет

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.77 классификатор

Когда я оплачиваю коммунальные услуги, я хочу, чтобы суммы в приложении соответствовали платёжкам, чтобы избежать ошибок и переплат.

В платежах за коммунальные услуги всегда подтягивает суммы не соответствующие платёжкам

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-24 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.71 классификатор

Когда я оплачиваю платежку, я хочу, чтобы она сразу обрабатывалась и не висела в статусе ожидания, чтобы я был уверен в проведении платежа.

Висят оплаченные платёжки. Почему?

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-22 боль ★ cos 0.71 классификатор

Когда я хочу оплатить ЖКХ, я хочу легко найти соответствующий раздел в приложении, чтобы быстро совершить платеж.

Не понятно где производят платежи ЖКХ

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-22 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.64 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу чтобы платеж сразу отражался в приложении и долг обнулялся, чтобы не видеть ложную задолженность.

Почему не обновляются платежи по ЖКХ. Долг давно оплачен,а сбербанк требует его оплатить. Уже несколько месяцев так.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-17 боль эмоция 2 ★★ cos 0.96 при выделении темы

Когда хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы я могла вовремя платить.

коммунальные услуги заплатить невозможно

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-16 боль ★★ cos 0.65 классификатор

Когда я оплачиваю платежи, я хочу, чтобы статус отображался корректно, чтобы я знал, что платеж прошел.

Оплата платежей некорректно отображается

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пытаюсь оплатить за квартиру через приложение, я хочу, чтобы оно работало стабильно даже от домашнего интернета, чтобы я мог совершать платежи без проблем.

Как оплатить за квартиру, если оно не работает от домашнего интернета?

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-11 боль эмоция 2 ★★ cos 0.64 классификатор

Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу иметь возможность изменить сумму платежа, чтобы оплатить любую сумму, а не только полную.

При оплате ЖКХ подставляет полную сумму долга и змочком не дает ее поменять. Выбираешь путь оплатить любую сумму, снова бросает на "страницу" оплаты с полной суммой и замочком.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда мне нужно скачать чек об оплате, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог получить документ без проблем.

Особенно когда надо какой-то чек об оплате скачать

исходный отзыв →

ПСБ 2026-06-09 фича ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда хочу оплатить услуги Орифлейм или коммунальные платежи, я хочу чтобы они были доступны в приложении, чтобы я могла оплачивать их без проблем.

Нет платежей для орифлейм,не высвечивается платеж за воду в ООО ТИМИРЯЗЕВСКОЕ.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-08 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я оплачиваю коммунальные услуги, я хочу, чтобы платежки были заполнены автоматически и находились на видном месте, чтобы мне не приходилось заполнять их вручную.

Пропала удобная оплата комуналки, теперь видимо придётся оплачивать другим банком. Ранее все платёжки были заполнены, а сейчас их надо заполнять в ручную (бланки чистые) и находились они на видном месте и это было более удобно.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда у меня ограниченный интернет, я хочу, чтобы приложение открывалось и позволяло оплатить ЖКХ, чтобы я мог совершать платежи без проводного интернета.

При ограничении интернета нет возможности оплатить жкх,все приложения открываются,кроме вашего

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-05 боль ★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда оплачиваю ЖКХ, я хочу видеть все счета, чтобы верхний не был перекрыт табличкой.

При оплате ЖКХ не могу оплатить верхний счёт, его закрывает табличка "Счета на оплату"

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я сканирую квитанцию, я хочу, чтобы приложение правильно распознавало лицевой счет, чтобы я мог оплатить без ошибок.

отсканировал квитанцию, а оно выдает чужой лицевой счёт, а приложение другого банка, сделало все правильно!

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-03 боль эмоция 3 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда я пытаюсь оплатить интернет, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы мне не приходилось ждать и повторять попытки.

Пытаюсь оплатить интернет и не могу... Каждый раз пишет: попробуйте через 15 минут.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-02 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.69 классификатор

Когда я хочу оплатить ЖКУ, я хочу, чтобы раздел 'дом и жку' был доступен в приложении, чтобы я мог быстро оплатить коммунальные услуги.

После обновления пропал раздел "дом и жку".

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы данные по платежам сохранялись, чтобы я мог оплатить без проблем.

так и коммуналку проблема оплатить...слетели все данные по платежам...

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-02 фича эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор

Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу чтобы раздел платежей был как раньше, чтобы я мог легко найти нужные счета.

Верните как было!

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда оплачиваю ЖКУ, я хочу чтобы все поставщики были в списке, чтобы оплачивать без проблем

оплата ЖКУ не доработана, многих поставщиков просто нет в списках

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 фича ★★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы эта возможность была в приложении, чтобы не использовать другие сервисы.

Включите коммунальные платежи)!)!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 вопрос ★ cos 0.71 классификатор

Когда хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу видеть счета в приложении, чтобы оплатить их.

Куда пропали счета за коммунальные услуги и т.п.?

исходный отзыв →