Отзыв 2408324799
Юрий, 2026-06-02 · 👍 28 👎 0 · правился 2026-06-02
Окончательно доломали приложение...Мало того, что дизайн поменяли и теперь ничего не найти, так и коммуналку проблема оплатить...слетели все данные по платежам...из приложения выкидывает при попытке открыть шаблоны...ну разработчики - вперёд .... дно близко....Дополняю отзыв-пытался оплатить интернет-заказ...заблокировали карту...без повода,якобы для защиты,хотя официальное приложение и операция стандартная....20 минут вынос мозга от тех.поддержки с неадекватными вопросами...
Ответ разработчика 2026-06-02
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мало того, что дизайн поменяли и теперь ничего не найти» | Когда я хочу найти нужную функцию в приложении, я хочу, чтобы дизайн был понятным, чтобы я мог быстро ориентироваться. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.64 |
| 1 | «так и коммуналку проблема оплатить...слетели все данные по платежам...» | Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы данные по платежам сохранялись, чтобы я мог оплатить без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.81 |
| 2 | «из приложения выкидывает при попытке открыть шаблоны» | Когда я открываю шаблоны, я хочу, чтобы приложение не выкидывало меня, чтобы я мог использовать шаблоны для платежей. | боль | 3 | 0.95 | Шаблоны платежей: создание и повторное использование классификатор | 0.76 |
| 3 | «заблокировали карту...без повода,якобы для защиты,хотя официальное приложение и операция стандартная» | Когда я совершаю стандартную операцию, я хочу, чтобы моя карта не блокировалась без причины, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1