ВТБ · ★2
Отзыв 2410916583
Светлана, 2026-06-17 · 👍 5 👎 0
Уже 2 недели плохо работает, коммунальные услуги заплатить невозможно
Ответ разработчика 2026-06-17
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «коммунальные услуги заплатить невозможно» | Когда хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы я могла вовремя платить. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг при выделении темы | 0.96 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1