ВТБ · ★3
Отзыв 2415251701
Ольга, 2026-07-31 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-07-31
Приложение ужасно работает, сегодня оплачивала коммунальные услуги с 5 раза прогрузился платеж
Ответ разработчика 2026-08-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сегодня оплачивала коммунальные услуги с 5 раза прогрузился платеж» | Когда оплачиваю коммунальные услуги, хочу чтобы платеж прогружался быстро, чтобы не приходилось повторять попытки | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1