ВТБ · ★4
Отзыв 2413501900
Яна, 2026-07-20 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-07-20
При оплате коммунальных услуг включаю бегунок "Исключить из платежа" (потому что электроэнергию оплачиваю на другом ресурсе, мне так удобнее), но приложение всё равно требует ввести показания счётчиков. Это ещё ладно. Но почему за отопление (которое в летний период у нас в городе равно 0) приложение всё равно требует указать сумму больше 0? Мне даже одной копейки жалко им вперёд платить. Но без указания даже минимальной суммы оплата не пройдет.
Ответ разработчика 2026-07-21
Благодарим за обратную связь! Приняли во внимание. Надеемся, что в будущем сможем заслужить от вас 5 ⭐
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При оплате коммунальных услуг включаю бегунок "Исключить из платежа" (потому что электроэнергию оплачиваю на другом ресурсе, мне так удобнее), но приложение всё равно требует ввести показания счётчиков. Это ещё ладно. Но почему за отопление (которое в летний период у нас в городе равно 0) приложение всё равно требует указать сумму больше 0? Мне даже одной копейки жалко им вперёд платить. Но без указания даже минимальной суммы оплата не пройдет.» | Когда я оплачиваю коммунальные услуги, я хочу, чтобы приложение не требовало вводить показания и сумму, если я исключил их из платежа, чтобы оплата проходила без лишних действий. | боль | 2 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1