Сбер · ★2
Отзыв 2408560122
Ася, 2026-06-03 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-06-03
Постоянно технические неполадки. Уже невозможно. Пытаюсь оплатить интернет и не могу, хотя переводить деньги спокойно в это время. Каждый раз пишет: попробуйте через 15 минут. Пробую: попробуйте в 00:00. Пытаюсь в 00:00 и снова через 15 минут. А через 15 минут инет больше работать не будет. Сколько можно уже, а
Ответ разработчика 2026-06-03
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона, пошаговые скриншоты или видео проблемы, где видно название организации и лицевой счет, а также скриншот с версией прошивки из настроек телефона.В теме письма укажите «Ася 04.06.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пытаюсь оплатить интернет и не могу... Каждый раз пишет: попробуйте через 15 минут.» ≈ | Когда я пытаюсь оплатить интернет, я хочу, чтобы оплата проходила без ошибок, чтобы мне не приходилось ждать и повторять попытки. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1