Сбер · ★1
Отзыв 2412807245
Николай, 2026-07-13 · 👍 14 👎 2 · правился 2026-07-13
Сбер и ваше приложение, вы уже достали.. Вторые сутки не могу счета оплатить.. От вас одни отписки.. Нет в деревне у нас никакого вай фая, банкомат далеко. Другие банки работают. Ухожу в другой банк.. Вы, видимо, негосударственный банк, иначе бы в белых списках были... Растеряете всех клиентов так......
Ответ разработчика 2026-07-13
Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией 😔 Понимаем, как это неудобно и очень хотели бы вам помочь, но ограничения связи от нас, увы, не зависят. Мы делаем все, чтобы наше приложение быстрее оказалось в белых списках. Напишите, пожалуйста, подробнее, какие именно счета вы пытаетесь оплатить?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нет в деревне у нас никакого вай фая, банкомат далеко. Другие банки работают.» | Когда нахожусь в месте без Wi-Fi, я хочу, чтобы приложение работало через мобильный интернет, чтобы я мог оплачивать счета. | боль | 3 | 0.90 | Работа приложения в белом списке классификатор | 0.70 |
| 1 | «Вторые сутки не могу счета оплатить.. От вас одни отписки..» | Когда пытаюсь оплатить счета, я хочу, чтобы оплата проходила без сбоев, чтобы не тратить время и нервы. | боль | 3 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1