ПСБ · ★1
Отзыв 2413747727
Алексей, 2026-07-21 · 👍 5 👎 1
Хуже приложения просто не встречал , если не лучшее предложение по кредиту не связался с ними не когда и давно прекратил все отношения, тех поддержки вообще не понимают что от них хотят от слова совсем, глюк по электронам чекам , пришло несколько чеков что оплачен определённый период , но сумма перешла в долг, ездил в банк объяснял показывал чек об оплате , все сказали да ошибка разберемся , две недели разбирались , в результате признались что ошибка по чеку но просрочка платежа есть 🤷♂️🤦♂
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «тех поддержки вообще не понимают что от них хотят от слова совсем» | Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы меня понимали и решали мои проблемы, чтобы я мог получить помощь. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.90 |
| 1 | «глюк по электронам чекам , пришло несколько чеков что оплачен определённый период , но сумма перешла в долг» | Когда я оплачиваю услуги, я хочу, чтобы платежи корректно отражались, чтобы не возникало ложных долгов и просрочек. | боль | 3 | 0.95 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1