Т-Банк · ★2

Отзыв 2409527491

Павел, 2026-06-11 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-06-14

Приложение "падает" на авторизацию. При оплате ЖКХ подставляет полную сумму долга и змочком не дает ее поменять. Выбираешь путь оплатить любую сумму, снова бросает на "страницу" оплаты с полной суммой и замочком. В итоге оплатили приложением от ВТБ. Предлагает переводить деньги на райф, мы им больше года не пользуемся. "Он такой один" и действительно, остальные хорошие.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Приложение "падает" на авторизацию.»	Когда я авторизуюсь в приложении, я хочу, чтобы оно не падало, чтобы я мог войти без проблем.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.73
1	«При оплате ЖКХ подставляет полную сумму долга и змочком не дает ее поменять. Выбираешь путь оплатить любую сумму, снова бросает на "страницу" оплаты с полной суммой и замочком.»	Когда я оплачиваю ЖКХ, я хочу иметь возможность изменить сумму платежа, чтобы оплатить любую сумму, а не только полную.	боль	2	0.95	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.64
2	«Предлагает переводить деньги на райф, мы им больше года не пользуемся.»	Когда я хочу перевести деньги, я хочу, чтобы приложение не предлагало переводить на счета, которыми я не пользуюсь, чтобы не было лишних предложений.	боль	1	0.80	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1