потребность [42] · шумная

честные и прозрачные условия

Клиенты хотят, чтобы банк предоставлял честные и прозрачные условия без скрытых нюансов и обмана, чтобы они могли доверять банку.
крупная размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии

0

сигналов

42

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-08 09:06	пометка «шумная»	размер 1627 ≥ 1500 и средний cos 0.723 < 0.8 — генерик
2026-08-07 14:21	новая потребность	Все сигналы однородны и выражают одну потребность в честности и прозрачности банковских условий.	deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 760

Альфа 2026-06-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я пользуюсь кредитной картой, я хочу чтобы беспроцентный период был таким, как обещано, чтобы я мог планировать свои финансы.

беспроцентный период кредитной карты 11 дней, вместо обещанных двух месяцев.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда рассматриваю условия кредита, я хочу получать честную информацию, чтобы принимать правильные решения.

Сам банк вводит в заблуждения с условиями кредита.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы комиссии были справедливыми и не вызывали возмущения, чтобы я не чувствовал себя обманутым.

Говно жадное хрен вам я не комиссии мрази

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда я пользуюсь новой системой лояльности, я хочу, чтобы она была понятной и удобной, а не вызывала раздражение.

Я уже молчу об этой новой системе лояльности… это просто трэш!!!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-10 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.63 классификатор

Когда банк меняет условия кэшбэка, я хочу, чтобы они оставались выгодными и стабильными, чтобы я мог рассчитывать на вознаграждение.

Было бы не плохо если бы банк не химичил с кэшбэком.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда возникают сложные ситуации, я хочу, чтобы банк поддерживал клиента, а не разрывал контракт, чтобы я чувствовал себя защищенным.

В любой сложной ситуации банк просто разорвет с вами контракт, даже если у вас на руках все доказательства невиновности

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы комиссии были разумными, чтобы не переплачивать.

никто не берёт столько комиссий.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.60 классификатор

Когда я участвую в викторине '5 букв' и трачу на нее время, я хочу, чтобы розыгрыш был честным и я мог выиграть денежный приз, чтобы мое время не было потрачено впустую.

Сколько я играл викторины в игру 5 букв что можно выиграть денежный приз, у меня было много билетов на розыгрыш. Итого без выигрыша

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-08 боль ★ cos 0.62 классификатор

Когда мне подключают услугу защиты от мошенничества, я хочу, чтобы это происходило с моего согласия, чтобы я не получал нежелательные услуги.

Подключили защиту от мошенничества

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы услуги не подключались без моего согласия, чтобы не списывались деньги.

Сам подключает услуги и списывает деньги за них.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.62 классификатор

Когда заказываю карту по акции с бесплатным обслуживанием, я хочу, чтобы условия соблюдались, чтобы не списывали деньги без предупреждения.

сказали что я попала под акцию и обслуживание бесплатно,а по итогу каждый месяц снимают по 200р

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.55 классификатор

Когда участвую в программе лояльности, я хочу, чтобы условия были понятными, чтобы я знал, как получить кэшбек.

Запутана программа лояльности.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор

Когда хочу оформить вклад, я хочу чтобы процесс был понятным, чтобы я мог разобраться и не вкладывать в другой банк

Хотела сделать вклад, ничего не поняла, вложила в другой.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор

Когда я пользуюсь картой Апельсин, я хочу получать реальные выгоды, а не обман, чтобы не тратить время на оформление.

Ваша карта Апельсин - обычная заманиловка и надираловка.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-06 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.59 классификатор

Когда я покупаю ж/д билеты через Т-Путешествия, я хочу получать обещанный кэшбэк, чтобы я мог рассчитывать на него.

В итоге после оплаты оказывается совсем другой кэшбэк, на тысячу меньше.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я нахожусь за границей и задаю вопрос о процентах по кредитной карте, я хочу получить ответ от поддержки, чтобы понимать условия.

Мне не ответили на мой вопрос.,по поводу %,которые снимаются с кредитной карты,я нахожусь за границей,

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.56 классификатор

Когда получаю карту, я хочу, чтобы обслуживание было бесплатным, как обещано, чтобы не платить лишнего.

обслуживание карты у вас платное

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда рекомендую банк другу, хочу чтобы условия акции выполнялись, а не отклонялись без оснований

когда решил посоветовать другу тбанк, они сказали что условия акции не выполнены, хотя это не так

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я перехожу с почты банка на ВТБ, я хочу, чтобы мне не добавляли лишние платные услуги, чтобы я не терял деньги.

При переходе с почты банка, на втб, добавили мне 12 месяцев оплаты.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я смотрю предложение по кредиту, я хочу видеть основные параметры, чтобы принять решение.

Основные параметры кредита просто нет!!!

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда участвую в реферальной программе, я хочу чтобы условия были понятными, чтобы я мог легко разобраться и использовать её.

Самая конченная реферальная программа и абсолютно не понятная

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я оформляю вклады, я хочу чтобы условия были честными, чтобы меня не обманывали.

со вкладами обманывают

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-05 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.81 классификатор

Когда взаимодействую с работниками банка, я хочу честного отношения, чтобы доверять банку.

но работники не честные

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я хочу получить кэшбэк, я хочу, чтобы условия были простыми, чтобы не приходилось выполнять слишком много условий.

Слишком много условий, для получения кэшбэка.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда банк делает мне предложение, я хочу, чтобы оно соответствовало реальным условиям, чтобы я мог на него рассчитывать.

По предложения, которые потом банк не воплощает в жизнь,- лидер бесспорно! Уже проверено много раз! Вам одобрили и т.п, а в банк приходишь: мы можем вам предложить только 30т🥺Смешно!

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я ищу предложения по кэшбэку, я хочу видеть интересные и реальные условия, чтобы пользоваться картой с выгодой.

За все годы пользования ни разу не видел интересные предложения по кэшбеку.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор

Когда оформляю автокредит, я хочу, чтобы процентная ставка не повышалась после оформления, чтобы условия были честными.

Сначала оформили как автокредит, а потом сильно повысили процент, но он остался называться автокредитом, это просто беспредел.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда банк подключает новые услуги, я хочу чтобы меня спрашивали, чтобы я контролировал свои счета

без моего ведома подключили брокерский счет. обьяснили невнятно, почему.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор

Когда мне обещают бесплатную услугу, я хочу, чтобы она действительно была бесплатной, чтобы не быть обманутым.

Пишут бесплатно а на самом деле платно.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я ожидаю получить кэшбек за рекомендацию, я хочу, чтобы условия были четкими и выплаты производились, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Никаких выплат не ждите, найдут 100500 причин не выплачивать кешбек.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я участвую в акции 'приведи друга', я хочу, чтобы правила были прозрачными и не содержали скрытых условий, чтобы я мог получить обещанное вознаграждение.

Например рекомендовать детскую карту можно только чужому ребенку, за рекомендацию своему выплаты нет, хотя этого в правилах не написано.

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.51 классификатор

Когда оформляю кредит и истекает беспроцентный период, я хочу платить процент только за остаток используемых средств, а не за всю сумму, чтобы условия были честными и понятными.

теперь уже по истечению беспроцентного периода ты платишь не процент за остаток используемых средств, а за всю сумму которую брал изначально

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я пенсионер, я хочу иметь выполнимые условия для получения кешбэка, чтобы я мог им воспользоваться.

Условия пенсионеру не выполнить, а значит фиг нам, а не кешбэк.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор

Когда я получаю кешбэк, я хочу чтобы категория была честной, чтобы меня не обманывали.

Знаю, многих в июне обманули с категорией.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я оплачиваю тариф, я хочу чтобы он активировался, чтобы я получил обещанные условия.

Оплатил деньги за тариф и в итоге ничего не поменялось, оплата прошла а тариф не изменился

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда оформляю услугу, я хочу чтобы условия соответствовали обещанным, чтобы не сталкиваться с обманом.

Сразу же обманули, обещали однл , по факту ставят доп условия.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-06-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда я оплатил подписку на год, я хочу, чтобы банк не менял условия в одностороннем порядке, чтобы я получал услуги, за которые заплатил.

отменили в одностороннем порядке подписку про оплаченную на год, так же в одностороннем порядке сократили срок по подписке премиум

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-02 боль эмоция 3 ★★ cos 0.60 классификатор

Когда я оформляю подписку, я хочу, чтобы процесс был прозрачным и не приводил к случайному подключению, чтобы не быть введенной в заблуждение.

Сегодня чуть случайно не подключила прайм подписку.Надо галочку убрать,по итогу вообще все категории заменяются.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-02 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор

Когда хочу получить кэшбэк, я хочу, чтобы условия были простыми, чтобы не уходить в другие банки.

Сложные условия кешбека стимулируют использовать другие банки

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор

Когда пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы условия оставались прежними, чтобы не уходить в другой банк

Испортили всю систему кэшбэка. Уйду от вас в другой банк.

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда мне доставляют карту, я хочу, чтобы не подключали услуги без моего ведома, чтобы не списывались деньги.

подключил без моего ведома Альфа-смарт. У меня два раза списалось по 400 рублей.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 боль эмоция 3 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда я перехожу из другого банка, я хочу, чтобы банк выполнял свои обещания, чтобы я мог доверять ему.

И главное - тотальный обман в отношении всех обещаний при переходе из Открытия.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.66 классификатор

Когда участвую в программе лояльности, я хочу, чтобы условия были простыми, чтобы мне было легко ими пользоваться.

Также очень усложнили программу лояльности.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда участвую в программе кешбек, я хочу, чтобы банк соблюдал условия, чтобы получать обещанные вознаграждения.

Не соблюдаются банком условия новой программы кэшбек

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 боль ★ cos 0.79 классификатор

Когда банк обещает что-то, я хочу, чтобы обещания выполнялись, чтобы я мог доверять банку.

Я не очень довольна, то что обещали перестали делать

исходный отзыв →

Альфа 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда взаимодействую с банком, я хочу чтобы банк решал проблемы с партнерами и предлагал качественные внутренние продукты, чтобы я мог доверять и пользоваться услугами.

Банк даже с партнёрами разобраться не может... Что уж говорить о внутренних предложениях... Пользоваться продуктами банка нет никакого желания, сплошные проблемы и отвлечение по времени.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы условия были понятными и полезными, чтобы не терять мотивацию пользоваться картой.

С кэшбэком вообще здорово придумали: и с уровнями, и с категориями никому ненужными!!!

исходный отзыв →

Сбер 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда банк нарушает законы, я хочу, чтобы он соблюдал их, чтобы мои права были защищены.

нарушают 230 ФЗ

исходный отзыв →

Озон 2026-06-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда оформляю рассрочку, я хочу, чтобы проценты соответствовали заявленным, чтобы не было обмана.

Огромные проценты по рассрочке, хоть и было написано что без процентов

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда пользуюсь программой лояльности, я хочу простых и выгодных условий без уровней и заданий, чтобы не уходить в другой банк

Разочаровала новая программа лояльности. Буду переходить в другой банк с более выгодными условиями и без заморочек с уровнями и заданиями.

исходный отзыв →