Отзыв 2408505940
Галина, 2026-06-03 · 👍 21 👎 0 · правился 2026-06-03
Приложение стало еще хуже. Все нужные разделы запрятали, не найти. Расти с ВТБ, это что-то. Условия пенсионеру не выполнить, а значит фиг нам, а не кешбэк. Знаю, многих в июне обманули с категорией. Ничего не исправляют. Карточку ПОКА не закрыла, но убрала далеко. Пользуюсь другим банком. И чего добились?
Ответ разработчика 2026-07-08
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Все нужные разделы запрятали, не найти.» | Когда нужно найти нужный раздел в приложении, я хочу чтобы все было на виду, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «Условия пенсионеру не выполнить, а значит фиг нам, а не кешбэк.» | Когда я пенсионер, я хочу иметь выполнимые условия для получения кешбэка, чтобы я мог им воспользоваться. | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.66 |
| 2 | «Знаю, многих в июне обманули с категорией.» | Когда я получаю кешбэк, я хочу чтобы категория была честной, чтобы меня не обманывали. | боль | 2 | 0.80 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.59 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1