Отзыв 2409059413
Елена, 2026-06-07 · 👍 16 👎 1
Ужасное приложение! Неудобное, непонятное. Ничего нельзя найти. Хотела сделать вклад, ничего не поняла, вложила в другой. Не хочу даже пользоваться вашей картой! Не найти ни расходы ни кэшбэк!
Ответ разработчика 2026-07-04
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Неудобное, непонятное. Ничего нельзя найти.» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было удобным и понятным, чтобы я мог легко находить нужные функции | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
| 1 | «Хотела сделать вклад, ничего не поняла, вложила в другой.» | Когда хочу оформить вклад, я хочу чтобы процесс был понятным, чтобы я мог разобраться и не вкладывать в другой банк | боль | 2 | 0.90 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.63 |
| 2 | «Не найти ни расходы ни кэшбэк!» | Когда хочу посмотреть расходы и кэшбэк, я хочу чтобы эти разделы были легко доступны, чтобы я мог контролировать свои финансы | боль | 2 | 0.95 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1