ВТБ · ★2
Отзыв 2408199203
Левитин, 2026-06-01 · 👍 18 👎 0
После последнего обновления, стало очень неудобно и непонятно что и где. Также очень усложнили программу лояльности. Желания пользоваться нет.
Ответ разработчика 2026-06-02
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После последнего обновления, стало очень неудобно и непонятно что и где.» | Когда после обновления пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и понятным, чтобы я мог легко находить функции. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.68 |
| 1 | «Также очень усложнили программу лояльности.» | Когда участвую в программе лояльности, я хочу, чтобы условия были простыми, чтобы мне было легко ими пользоваться. | боль | 2 | 0.85 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1