ВТБ · ★1

Отзыв 2408175428

Мария, 2026-06-01 · 👍 12 👎 0 · правился 2026-06-01

Ужасный обновленный интерфейс. Не соблюдаются банком условия новой программы кэшбек

Ответ разработчика 2026-06-02

Приняли ваше мнение во внимание. По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Ужасный обновленный интерфейс.»	Когда пользуюсь обновленным интерфейсом, я хочу, чтобы он был удобным, чтобы не испытывать негатив от его использования.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.69
1	«Не соблюдаются банком условия новой программы кэшбек»	Когда участвую в программе кешбек, я хочу, чтобы банк соблюдал условия, чтобы получать обещанные вознаграждения.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.67

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1