ВТБ · ★1

Отзыв 2409010113

Андрей, 2026-06-07 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-06-07

Неудобный интерфейс. Запутана программа лояльности. Некорректная система зачисления кэшбека. Даже если выполняешь условия по категориям, кешбек не начисляется. Например Одежда и обувь. Пропал кешбек на категорию Супермаркеты.

Ответ разработчика 2026-06-08

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Неудобный интерфейс.»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным и понятным, чтобы я мог быстро выполнять операции.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.72
1	«Запутана программа лояльности.»	Когда участвую в программе лояльности, я хочу, чтобы условия были понятными, чтобы я знал, как получить кэшбек.	боль	2	0.80	честные и прозрачные условия классификатор	0.55
2	«Некорректная система зачисления кэшбека. Даже если выполняешь условия по категориям, кешбек не начисляется. Например Одежда и обувь. Пропал кешбек на категорию Супермаркеты.»	Когда выполняю условия по категориям, я хочу, чтобы кэшбек начислялся корректно, чтобы я получал вознаграждение.	боль	3	0.95	Своевременное начисление кэшбэка классификатор	0.69

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1