Т-Банк · ★1

Отзыв 2408752024

Roman, 2026-06-05 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-06-05

Впринципе разочарован в банке. Пользовался им 2 года всё было отлично, на данный момент я перешёл на альфу в связи с не умением банка решать проблемы клиента. Началось всё в начале года когда у меня начали списывать деньги по 60-100 рублей. Я заблокировал карту, после чего сделал перевыпуск, но списания продолжились, поэтому я вывел все деньги с данного банка, а сейчас когда решил посоветовать другу тбанк, они сказали что условия акции не выполнены, хотя это не так. Вообщем банк просто скатился.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Началось всё в начале года когда у меня начали списывать деньги по 60-100 рублей. Я заблокировал карту, после чего сделал перевыпуск, но списания продолжились»	Когда у меня списывают деньги без моего ведома, хочу чтобы банк решал эту проблему, а не продолжал списания даже после блокировки карты и перевыпуска	боль	3	0.95	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.68
1	«когда решил посоветовать другу тбанк, они сказали что условия акции не выполнены, хотя это не так»	Когда рекомендую банк другу, хочу чтобы условия акции выполнялись, а не отклонялись без оснований	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1