потребность [42] · шумная

честные и прозрачные условия

Клиенты хотят, чтобы банк предоставлял честные и прозрачные условия без скрытых нюансов и обмана, чтобы они могли доверять банку.
крупная размытая тема-генерик — помечена автоматически по геометрии

0

сигналов

42

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-08 09:06	пометка «шумная»	размер 1627 ≥ 1500 и средний cos 0.723 < 0.8 — генерик
2026-08-07 14:21	новая потребность	Все сигналы однородны и выражают одну потребность в честности и прозрачности банковских условий.	deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 1 760

Т-Банк 2026-07-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего явного согласия, чтобы не было неожиданных списаний.

Подключили без моего ведома функцию пуш уведомлений за 99рублей и отказались их возвращать, хотя я их картой в этот период времени вообще не пользовался и следовательно толку от неё не было зато деньги они списали.

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я вижу рекламу о подарках, я хочу, чтобы условия были честными и понятными, чтобы я не чувствовал себя обманутым.

Инвесткопилка - 10000 рублей в подарок, вводит в заблуждение, это лотерея, поменяйте выражение слов

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.57 классификатор

Когда обещают кэшбэк 10%, я хочу чтобы условия были прозрачны и обязательства выполнялись, чтобы не чувствовать себя обманутым.

Кэшбэк 10% полная чушь,появляются какие то лимиты,о чём не говорится в банке

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-19 вопрос ★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу узнать о политике банка в отношении хранения данных и надежности, я хочу получить четкие ответы, чтобы понимать, насколько банк надежен.

хранит ли банк чистые данные до восстановления после якобы мой смерти,Есть ли у банка пользователи клиенты-ветераны более 50 лет. Хотя банк претерпел преобразования И какова надёжность банка в целом среди Россиян и СНГ???

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я выполняю условия для получения бонуса, я хочу, чтобы банк честно выполнял свои обязательства и выплачивал бонус, чтобы я не чувствовал себя обманутым.

Т банк меня обманули, выдали карты четырем клиентам и не выплатили мне полученный бонус.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу получать кешбэки и не платить комиссии, чтобы условия были выгодными.

Ни кешбеков , комиссии за все

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-17 боль эмоция 2 ★★ cos 0.67 классификатор

Когда банк подключает платные услуги без моего согласия, я хочу иметь возможность наказать их, чтобы предотвратить такие действия.

Альфа банк подключает услуги без спроса, причем платные. Можно как-то наказать за такие дела?

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-16 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда взаимодействую с банком, я хочу, чтобы не возникало конфликтов, чтобы мне не приходилось с ним ругаться.

то постоянно с банком ругаешься (и оказываешься права)

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я выбираю продукт (вклад или кредит), я хочу видеть реальные проценты сразу, чтобы не чувствовать себя обманутым.

На любой продукт будь то вклад или кредит выдаёт проценты одни но когда заходишь оформить намного ниже или выше

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда пользуюсь банком, я хочу, чтобы платные услуги не подключались без моего ведома, чтобы не было неожиданных списаний.

подключают платные услуги подписки без ведома клиентов

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор

Когда хочу сделать рефинансирование, хочу чтобы условия в приложении совпадали с условиями в офисе, чтобы не тратить время на поездки

в приложении пишет что одобрено и условия устраивают, прихожу в офис, условия хуже чем сейчас кредит

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я открываю вклад, я хочу, чтобы сумма на счете соответствовала заявленной, чтобы я мог доверять банку.

Открыл вклад-народный на 50т.р. вместо 50т.на нем оказалось 10т.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы не было постоянных платежей, чтобы я не чувствовал себя обманутым.

Постоянно за что-то платить надо 😡

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда открываю накопительный счет, я хочу полное описание условий, чтобы избежать неожиданных ограничений.

Почему нельзя сделать нормальное (полное) описание своих продуктов?

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-14 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда рассматриваю продукты банка, я хочу, чтобы все условия были понятны заранее, чтобы не сталкиваться с сюрпризами после операции.

Не всегда заранее понятны все условия по любым продуктам. Например копилка, нужно хорошо поискать, что найти текущий процент. Или максимальная сумма, на которую можно открыть вклад с повышенным процентом или комиссия за перевод с кредитки. Все эти условия закопаны, и них узнаешь когда операция уже сделана.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.46 классификатор

Когда я оплачиваю авто услуги и запчасти, я хочу получать обещанный кэшбек 5%, чтобы условия были честными.

Очень интересные условия кешбека - авто услуги и запчасти 5%, но если при то оплата на мсс5511, то даже 1% на все не работает.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда банк подключает услуги, я хочу, чтобы это происходило только с моего ведома, чтобы не возникало неожиданных долгов.

подключили без моего ведома услугу долями, я об этом даже не знал, накапал долг

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-12 боль эмоция 2 ★★ cos 0.77 классификатор

Когда я выбираю банк, я хочу получать честную и полную информацию, чтобы не сталкиваться с подводными камнями после.

Очень много лжи и недоговоренности в рекламе банка и информации специалистов при заманивании к себя, а потом всплывает много подводных камней...

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы все комиссии были прозрачными, чтобы не было скрытых платежей.

Куча скрытых комиссий.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда пользуюсь банком, я хочу, чтобы условия соответствовали заявленным, чтобы не было обмана.

написано одно на деле другое

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда хочу разобраться в условиях кешбэка, я хочу чтобы они были понятными, чтобы я мог пользоваться банком.

Не понятки с кешбеком. Перестал пользоваться этим банком!

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я получаю кэшбек, я хочу, чтобы условия были честными и понятными, чтобы я мог им воспользоваться.

Вот дают тебе не нищенский кэшбек на лавку, а потом нахер шлют, потому что, видите ли, я не так оплатил (подругому НИКАК нельзя оплатить).

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-10 боль ★★★★★ cos 0.62 классификатор

Когда я рассматриваю условия по кредитам, я хочу, чтобы они были понятными, чтобы я мог принять осознанное решение.

Не всегда понятные условия по кредитам, нужно внимательно читать

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу чтобы ко мне относились уважительно, а не как к источнику дохода, чтобы не чувствовать себя обманутым.

потом он превращается в циничного монстра

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.73 классификатор

Когда я не перевожу зарплату в этот банк, я хочу, чтобы банк не списывал с меня деньги, чтобы я мог доверять банку.

Совсем нет доверия вашему банку , решили снимать деньги , потому , что зарплату не перевожу.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.61 классификатор

Когда я открываю сберегательный счёт, я хочу, чтобы условия были понятными, чтобы я могла принять решение.

то какие-то непонятно с условиями

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы автоплатежи подключались только с моего явного согласия, чтобы не было списаний без ведома.

сразу подключили автоплатеж без моего ведома

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы

Когда я пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы меня не обманывали, чтобы сохранялось доверие к банку.

Дважды по чуть-чуть обманули. Мелочь, но доверие к банку утрачено.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.54 классификатор

Когда покупаю тур по спецпредложению с обещанным кэшбэком 5%, я хочу, чтобы банк начислял именно 5%, а не 3%, чтобы я получал обещанную выгоду.

В итоге банк не начислили данный кэшбэк, начали писать разные отписки, сначало что купон не активировали, потом что мы по ссылке не перешли, хотя место 5% начислили 3%.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я выбираю продукт банка, я хочу, чтобы условия на сайте соответствовали договору, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Несоответствие условий продуктов на сайте и в кредитном договоре, читайте бумаги и не смотрите на сайт , скорее всего у вас попросят прощение за несоответствие информации на сайте и ссылаясь на кредитный договор скажут что ты сам заплатишь за эту неточнось.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.56 классификатор

Когда вижу предложения в приложении, я хочу понимать их условия, чтобы они были прозрачными и понятными

постоянные предложения с не прозрачными условиями

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-06 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы не было обязательных уровней с оплатой, чтобы я не платил по полной

добавили дебильные уровни, которым надо соответствовать или плати по полной

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда банк обещает повышенный кэшбек, я хочу чтобы условия были прозрачными и не менялись в одностороннем порядке, чтобы я мог рассчитывать на обещанные выплаты.

заманчивые кэшбеки у них прописаны крупными буквами, а когда доходит до дела оказывается, что есть лимиты которые они постоянно меняют в одностороннем порядке и никаких крупных выплат вам не будет.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда банк даёт обещания, я хочу чтобы он их выполнял, чтобы я мог доверять банку.

Не выполняете свои обещания

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я участвую в бонусной программе, я хочу, чтобы условия были стабильными и выполнимыми, чтобы я мог получать обещанные бонусы.

На третий месяц подняли планку по всем действиям в 10 раз больше,чтобы их наверное невозможно было выполнить.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-04 боль ★★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы он выполнял банковские функции, а не позиционировал себя как 'больше, чем банк', чтобы мои ожидания совпадали с реальностью.

Соглашусь, что больше, чем банк... Но пока работаю как с банком...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда мне обещают условия при открытии карты, я хочу, чтобы они были актуальны и работали, чтобы я мог доверять банку.

всё, что обещали при открытии карты, уже оказалось не актуально. Но в приложении как бы есть, но не работает

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.62 классификатор

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы мне не навязывали платные услуги без моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний.

списали 150 руб. за «дизайн карты» — оказалось, платная страховка, впаренная без согласия

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда пользуюсь банковскими услугами, я хочу, чтобы проценты по вкладам не уменьшались, а по кредитам не увеличивались, чтобы не чувствовать себя обманутым.

проценты по вкладам уменьшают, по кредиту увеличивают

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы

Когда пользуюсь услугами банка, я хочу, чтобы банк не обдирал клиентов, чтобы я не чувствовал себя обманутым.

Ради собственного процветания обдирает клиентов банка на всем.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я пользуюсь кэшбэком, я хочу, чтобы условия были стабильными и не ухудшались после месяца, чтобы я могла рассчитывать на выгодные условия постоянно.

А ещё предлагают выгодные условия на месяц, а потом они снова хуже чем у других.

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда я пользуюсь банковскими услугами, я хочу чтобы бонусы и кешбэк были стабильными, чтобы я не терял выгоду и не чувствовал себя обманутым

Упал уровень всего, кешбеком завлекают в итоге через два три месяца всё плюшки заканчиваются.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.56 классификатор

Когда оформляю продукты в приложении, я хочу чтобы не было скрытых страховок и деньги возвращались, чтобы не быть обманутым.

Втюхивают скрытые страховки и деньги не возвращают. Выписки без подробностей, скрывают страховки.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-01 боль ★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда я смотрю акции, я хочу понимать условия, чтобы не ошибиться и не обращаться в поддержку.

в разделе с акциями не всегда понятно, какие именно условия действуют. Иногда несколько раз перечитываю и пишу в поддержку

исходный отзыв →

Альфа 2026-07-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы банк не оформлял подписки без моего согласия, чтобы я не тратил деньги на ненужные услуги.

Ставят самостоятельно подписки

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.55 классификатор

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы акции и промокоды были настоящими, а не фейковыми, чтобы я мог ими воспользоваться.

все предоставляемые акции и промокоды, для покупок на маркетплейсах, фейковые

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я подписываю договор, я хочу, чтобы не было скрытых пунктов и навязанных страховок, чтобы избежать неожиданных списаний.

Навязанные, многоуровневые страховки.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор

Когда я активирую карту, я хочу, чтобы не оформляли страховку без моего ведома, чтобы не было неожиданных списаний.

В итоге на меня оформили страховку без моего ведома и списали эту сумму.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.70 классификатор

Когда я выбираю кешбэк в приложении, я хочу, чтобы условия были понятными и выгодными, чтобы я мог легко выбрать подходящую категорию.

какие-то странные условия для выбора кешбэка

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.53 классификатор

Когда я вижу рекламу кешбэка, я хочу, чтобы условия были реальными и достижимыми, чтобы я мог получить обещанный кешбэк.

реклама издевательская как насмешка 10% кешбека. Смотря на текущие категории.

исходный отзыв →